Action La Ville du Bois - La ville-du-Bois

malika R.

Le rayon vaisselle n'offre pas toute la gamme de produits, le personnel ne sait jamais s'ils en recevront. Ce magasin était bien achalandé à son ouverture mais depuis quelques mois, il est difficile de trouver les produits, dommage.

Théa M.

Pas du tout aimable je suis passée à 14h15 aujourd’hui j’ai demandé à un monsieur ( un personne d’origine africaine) de l’laisser un gros carton de meuble en caisse car j’allais faire un tour et que je pouvais pas le porter. Même pas aimable il s’en fou c’est pas son problème aucun service client. Le commerce c’est pas simple je connais j’y travail mais reste chez toi si t’es mal lever

N B.

Personnel incompétent et impoli, en totale violation des droits des consommateurs.

1. La caissière n'est manifestement pas formée sur la procédure de retour/échange ce qui constitue déjà un manquement aux obligations de l’enseigne. Elle appelle un autre employé qui se permet d’ignorer les conditions de retour clairement indiquées sur mon ticket (voir pièce jointe).

2. Cet employé refuse le droit d'échanger l'article alors que c'est explicitement marqué en GRAS sur le ticket dématérialisé que le retour est valable jusqu'au 3 octobre 2024, et nous sommes le 2 octobre après-midi. Cette pratique est non seulement abusive, mais elle est aussi une violation flagrante des conditions de vente légales.

3. J’ai demandé à parler à un responsable, mais ma demande a été catégoriquement refusée, ce qui montre un refus de considération du client. Face à mon insistance légitime, ils ont finalement accepté de faire l'échange — preuve qu’ils savaient que j’étais dans mon droit dès le départ !

4. Lors de l’échange, la caissière a de nouveau fait preuve d’un manque de compétence flagrant, me donnant l'ancien ticket et refusant de me fournir le ticket avec les articles échangés tout en m’indiquant, avec une attitude insolente, qu’ils allaient « garder ce ticket ». C’est une violation directe du droit de tout consommateur de recevoir une preuve de transaction.

5. Finalement, après avoir re-scanné l'ancien ticket plusieurs fois, ils se rendent compte qu'ils m’avaient donné un document erroné, ce qui démontre une fois de plus leur incapacité à respecter les procédures élémentaires.

Je mets en demeure ACTION de me fournir une réponse immédiate et des excuses formelles. Si cela n’est pas fait, je n’hésiterai pas à porter l’affaire devant les autorités compétentes pour violation des droits des consommateurs et pratiques commerciales trompeuses.

Nicolas P.

Comme d'habitude avec Action, il est impossible de connaître la disponibilité des articles en magasins. On fait le tour des magasins Action et les articles sont introuvables! C'est digne d'un site internet des années 2000.

Manon D.

Des voleur ! J'ai acheter 8 articles et il y en avais 7. J'avais tout pour prouver il mln quand même pas cru et mon dit d'appeler la gendarmerie si j'étais pas contente.
N'y aller surtout pas si vous voulez pas payer pour rien ! Bande de voleur sa me dégoûte

GAËLLE C.

cela fais plusieurs fois que l on me compte des produits en double , sans vraiment en avoir deux, sauf que tu fais confiance au caissier et tu rentres chez toi vérifie par hasard ton ticket et voilà voilà J apprécies pas

Yafehali L.

Pire action à sont ouverture il était très bien tenu rempli maintenant depuis quelques mois c’est n’importe quoi le personnel a l’air sous pression et surtout le responsable magasin un homme très impoli hautain et qui se moque de vous en face de décommander ce magasin .

Tony P.

Des articles mal étiquetés et passé 2 fois en caisse…
Au lieu de rembourser, la manageuse est partie vérifier son stock sans prévenir bien sûr. Elle nous a laissé pendant plusieurs minutes sans revenir….
C’est totalement irrespectueux…
Ps: l’hôte de caisse a parfaitement géré la situation à sa place et a été très poli.