VIVITEK FRANCE SHOWROOM - Courbevoie

Olivier F.

Vivitek (gamme Qumi) des produits à obsolescence programmée et irréparables car ils ne fournissent pas les pièces. Argument de vente de la durée de vie des lampes LED 30000 heures alors qu'une pièce plastique qui est devant une source de chaleur ne tient que 3 ou 4 ans. A fuire

Olivier F.

En réponse,
Deuxième foi
au lieu de classer comme vous dites montrez donc le mail pour prouver ce que vous racontez, car en aucun cas je n'ai mis d'ultimatum, facile d'inventer n'importe quoi et d'essayer d'inverser le problème, et après effectivement mon produit est irréparable car c'est ce qui est voulu par VIVITEK comme d'autres constructeurs qui fabriquent des produits faits pour ne pas durer, j'ai acheté cet article sur Amazon et franchement plus jamais je n’achèterai un Vivitek ayant pu voir comment une petite pièce en plastique qui comme tout plastique avec des rayons lumineux s’altère avec le temps, est bien placée la juste près de la source lumineuse et donc également de chaleur qui de fait limite la durée de fonctionnement. Et c'est donc toute la gamme Qumi, voir peut être même d'autres gamme qui est concernée ..
Je n'ai jamais donné aucun délai pour une réponse sur ma demande à vos services, et j'ai eu réponse que vous ne fournissiez par les pièces pour réparer et que vous ne répariez pas vous même. J'ai bien compris que seule une vente de nouveau produit intéresse VIVITEK.
Je n'ai nullement utilisé le Vivitek qumi avec l'aération obstruée, je ne suis pas le seul qui a rencontré ce problème, du plastique dans un appareil qui chauffe si ce n'est pas voulu pour l'obsolescence c'est un très mauvais choix ... est ce le même système sur le qumi Q9 qui est toujours vendu comme neuf ? et de toute façon j'ai acheté ce vidéo en 2019 et plus de pièces possible pour réparer en 2022 c'est quand même pas normal alors que l'on pousse les gens a arrêter de jeter le matériel qui peut encore fonctionner ! Vos arguments sont nuls, la vérité c'est que ces produits ne peuvent durer autant de temps que ce qui est indiqué pour la durée de la LED donc juste un argument de vente sans réalité.
Vous vous renseignez pour la pièce plastique, merci, pouvez vous indiquer les spécifications de cette lentille ? ou donner un contact de fournisseur ?
Quand vous parlez du coût CO2 d'une pièce de 2 ou 3 grammes comparé au fait de mettre le vidéo à la poubelle, j'espère que c'est de l'humour ? On répare beaucoup d'autres produits en commandant des pièces sur aliexpress ce qui permet d'éviter de jeter les articles lorsqu'ils sont toujours utilisables et c'est toujours moins couteux en argent et en CO2 que produire un nouvel article, mais cela vous prive d'une vente. Par contre pour vos futurs clients il est important qu'ils sachent qu'ils achètent un produit jetable dès la période de garantie dépassée !

Holger G.