VIDEO PLUS - Courbevoie

Emma F.

Utilisé ce jour comme point relais (beaucoup plus loin que celui que j'avais initialement demandé), le monsieur qui m'a accueilli a été extrêmement arrangeant et sympathique !
Merci pour votre gentillesse

Roxane C.

Super expérience! J’avais cassé du matériel audio/video don’t j’avais besoin en urgence. Je les ai contacté un vendredi après-midi, commandé sur le site, et 1h ils avaient posté la commande que j’ai reçu le lundi matin! Encore merci!!!

Thaïs D.

Mauvais article reçu suite à une commande internet. Video Plus me confirme qu'il y a eu une erreur de leur côté, et me fournit donc un bordereau de retour pour un remboursement complet, mais mon colis de retour se retrouve à patienter en point relais (tout comme mon remboursement).

Dans un premier temps, impossible pour eux de me donner de solution concrète au bout du fil pour régler ce problème. Après plusieurs appels insistants de ma part, la situation s'est finalement réglée, mais quel temps perdu... pour rien.

En bref : gros manque de professionnalisme, d'adaptation et de réactivité de la part du service client.

Olivier S.

Magasin fiable et très efficace, j'ai commandé un chargeur Panasonic pour mon appareil photo, commandé hier, expédié hier et reçu aujourd'hui, très rapide.

De plus les stocks sur le site sont correctement maintenu (au moins dans mon cas, j'ai eu le dernier exemplaire, le produit en question est en rupture de stock partout ailleurs, et c'était le seul magasin à l'avoir en stock sans gonfler le prix normal de 50%)

Totalement satisfait de ma commande

Marie C. C.

Le personnel est vraiment à l'écoute des besoins des clients, nous avons fait appel à eux pour plusieurs demandes un peu compliquées, ils ont pu débloquer très vite la situation. Je les recommande vivement pour tout besoin de location ou de réparation de matériel. Ils sont très réactifs.

Contact A.

En bref : Très pro, à l'écoute et emballage soigné

J'étais réticent au début à commander chez ce marchand à la vue de certains commentaires... J'ai donc appelé directement et je suis tombé sur un vendeur fort sympathique qui m'a tout de suite rassuré. La commande a été traitée/expédiée dans la journée et je l'ai reçue 48h après. Au top ! je recommande

Alexandre L.

Sav minable !

Suite à du matériel qui tombe en panne (retour hf cvw peo 200). Départ en sav (excuse covid) on part sur un délai de 4 mois de réparation.
Jusque la pas de soucis. Le matériel revient et 15 jours après même problème.
On contacte le sav de nouveau et la début du calvaire.
Du matériel qui part , obligé de relancer pour savoir où en est le matériel.
S'entendre dire qu'on passe hors délai sav (forcément après 6 mois passé en sav) la date de garantie initiale saute.
Obligé de leur faire comprendre que la date de la facture se repousse le temps ou votre matériel est en suspend, c'est sensé être leur boulot mais bref.
Le matériel devait être remis à neuf pour au final que je reçoive le même materiel (avec des éléments manquant en prime, sdi et antenne)
Jonathan du sav doit me tenir au courant pour refaire un échange depuis 8 mois, ne repond pas au téléphone. Ne rappel pas malgré les 4 messages laissé au standard.

Bref, je déconseille les commandes chez eux. Vous aurez autant de service sur un blackmarket c'est à dire néant

Sandrine D.

Extrêmement satisfait de la qualité des conseils et de l'accueil téléphonique. Amabilité et compétence sont au rendez-vous. Voilà plusieurs achats que je fais chez Vidéo Plus, et je suis à chaque fois très content à tous les niveaux. Bravo à toute l'équipe et tout particulièrement à Hervé qui sait prendre le temps pour répondre à toutes les interrogations et diriger vers le bon choix à faire par rapport aux besoins exprimés.