Flow Lopezito
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ATTENTION Sofrapack ! Fuire !
Je suis extrêmement déçu de la palette box créée par Sofrapack pour mon jet ski. La qualité de l'emballage est médiocre et ne répond pas aux standards du transport sécurisé. Les plaques en contreplaqué ou OSB ont été coupées de manière approximative et très fine avec un petit morceau ( photo ci joint ) comportant un œillet d'arrimage. Cela montre clairement une méconnaissance des principes de base en matière de calculs de forces et de sécurité d'arrimage. Il est évident qu'ils devraient retourner à l'école pour comprendre comment fonctionnent les forces physiques appliquées lors du transport.
Le coût est également scandaleux : payer 650€ pour une palette en carton de dimensions 315*127*117 cm, avec un frais de transport de 105€ pour seulement 20 km, c'est tout simplement inacceptable. Pour ce prix, je m'attendais à un emballage et un transport de qualité professionnelle.
La palette fournie est plate pour une coque de Jetski en biseau , la logique est où ? Rendant donc impossible l'arrimage sécurisé du jet ski. J'ai dû moi-même trouver une solution pour sécuriser mon jet ski. Pourtant, Sofrapack m'a assuré qu'ils avaient déjà réalisé ce type de prestation pour d'autres clients. Je n'ai jamais vu un jet ski posé sur une palette sans possibilité d'arrimage adéquat.
Le manque de professionnalisme de Sofrapack est flagrant. Ils ne maîtrisent manifestement pas les fondamentaux de l'emballage et du transport de biens. Je déconseille fortement cette société pour toute prestation d'emballage et de transport.
Leur service ne vaut pas le prix payé, et leur approche du transport et de l'emballage manque cruellement de sérieux et de compétences techniques. Très mauvaise expérience avec Sofrapack. Évitez cette entreprise pour vos besoins de transport et d'emballage.
Reponse a votre commentaire :
Je suis surpris par votre réponse et je tiens à clarifier certains points. Si un travail minutieux et de qualité avait été effectué dès le départ, il n'y aurait pas eu besoin de ce type d'échanges. J'ai fourni la référence EXACTE du jet ski dans mon premier email (Ci joint), et cela aurait dû suffire pour que vous connaissiez les exigences spécifiques à son arrimage. Nous avons tous accès à Google il me semble, et il aurait été simple pour vous de vérifier les dimensions et les besoins particuliers même si je vous avez deja tout fournis les details complet dans le premiere email ci joint en screen shot .
Vous mentionnez dans vos emails que "le piton est trop tiré" et qu'il faudrait rajouter "quelques clous". Cela montre un manque de préparation et de professionnalisme dans la conception de la palette. Une solution improvisée comme celle-ci n'est pas acceptable pour une entreprise se disant experte en transport et emballage. En tant que client, je ne devrais pas avoir à gérer ces ajustements moi-même pour le prix de vos prestations !
De plus, vous avez affirmé avoir déjà réalisé des emballages pour des jet skis. Sur la facture, vous avez stipulé en dénomination "Caisse jet ski" ci joint egalement la facture. Cela rend votre demande de photos et vos réponses encore plus incompréhensibles.
En tant que client, ce n'est pas à moi de chercher des solutions mais à vous de fournir un service de qualité. Vos échanges comportaient de nombreuses incertitudes ("peut-être", "je pense que"), ce qui n'est pas acceptable. Il est de votre responsabilité de fournir des solutions concrètes et immédiates, pas des suppositions et pas stipuler de rajouter des clous SANS DOUTE .
Vous évoquez « la loi élémentaire des leviers », puisqu’elle est déjà à votre connaissance pourquoi ne pas l’avoir pris en considération en tant que PRO ?
Dans notre cas était très loin des tensions habituelles pour ce type de matériel doit normalement pouvoir prend en charge pour un arrimage dit classic et sécurisé ..
