Sctil - Tremblay-en-France

Maeva Jacquet

Attention à éviter à tout prix !
Ils font payer des frais de dernière minute en espèces , vendent une cage au dernier moment (en la faisant payer deux fois)
Répondent au téléphone et aux mails quand ils veulent . Ne prennent pas en compte vos pièces .
Leurs réponses par mail sont aussi partiales que partielles d’ ailleurs . Très difficile à gérer en étant loin aucune empathie voire du jugement .
Notre animal est arrivé à bon port mais dans un énorme stress pour nous !

Robin Emilie

Très mauvaise expérience avec la SCTIL, mais particulièrement avec Françoise. Elle a été désagréable du début à la fin, en plus d'avoir fait de grosses erreurs sans jamais se remettre en cause. J'ai un chat européen assez petit, je lui donne les dimensions, elle m'annonce un prix à 1744 €, lorsque j'insiste pour avoir un réel devis, je constate qu'elle a mis une caisse fait pour ... Les gros chiens ! Après plusieurs appels et mails tout à fait désagréables, elle m'envoi un devis avec une cage adaptée, pour un montant de 1336 € et mais sans date de vol. Elle m'annonce alors que peu importe le jour, pour ce genre de prestation, le prix ne changera pas. Puis, je comprends bien vite que le vol sur lequel elle voulait nous mettre (12 novembre), ne pouvait pas être honoré car nous ne pourrons pas faire signer les papiers à la DDPP dans les temps, à cause du jour férié (heureusement qu'elle connait son travail, qu'elle connait les procédures, etc). Nous parvenons tant bien que mal à trouver un autre vol, et là, elle nous annonce que le tarif augmente pour atteindre 1518€ sous prétexte que mon chat sera le seul animal sur le vol avec la SCTIL. Etant acculé, ayant déjà donné un acompte que je ne récupèrerais pas, je suis obligé de payer si je veux voir mon chat arriver à destination. Une fois à destination, j'attends l'arrivée de mon chat ... en compagnie d'une autre personne ayant fait appel à la SCTIL pour faire voyager son animal sur le même vol que le mien !!! Donc après avoir voulu me faire payer une cage pour gros chiens, j'apprends que Françoise m'a menti, m'a fait payer 182 € supplémentaires sous un faux prétexte !! Je n'ai donc qu'une seule conclusion à tirer de cette société : à fuir !!

julien bée

Le transfert s'est bien passé mais avec de l'inquiétude. J'ai trouvé que Françoise malgré les très bons commentaires précédents manquaient de disponibilité. Ne répond jamais au téléphone, manque de réactivité, pas aimable. Aucune explication précise quant au condition de transfert de l'animal.
J'étais inquiète et stressée alors qu'il aurait suffit d'être rassurée par quelques renseignements supplémentaires et davantage de proximité. L'échange par mail rend la démarche impersonnelle.

Gavin Humbertjean

Merci à Françoise pour le super service! C'était un voyage très stressant pour un déménagement au Brésil avec mon patou. Françoise a été très patiente avec nous, a réalisée une cage sur mesure adaptée au gabarit du chien. Elle nous a également fourni le contact d'un agent sur place pour le récupérer à la douane et nous avons eu de très bons conseils pour préparer le départ. Le voyage c'est très bien passé et il y a eu un très bon suivi.  Ce fut un long voyage pour lui mais nous n'avons eu aucun souci et il n'a pas été affecté du changement et des conditions de transports. Une compagnie qui aime les animaux, qui travaille pour leurs conforts et la tranquillité de leurs propriétaires. Merci encore pour le service!

Fanny Besnier

Un grand merci à Françoise et toute l’équipe SCTIL pour avoir pris en charge mon chien à destination de Polynésie.
L’équipe est cadrante et rassurante! Tout était tres bien organisé à notre arrivée dans les locaux.
En cas de doute sur les formalités Françoise est disponible pour vous apportez de l’aide.
À notre arrivée en Polysnie, j’ai retrouvé mon petit chien Ulky en super forme! On se demanderait presque s’il a réellement voyagé 24h.
Je vous recommande SCTIL les yeux fermés!
On ressent leur amour pour les animaux et sont très bien pris en charge

Merci
Fanny 😊

François Xavier MADERT

Exactement ce qu’il nous fallait !
Prise en charge de deux chats à destination de Tahiti après nous avoir suivis en France le temps d’une formation.
Recommandée par des vétérinaires de bouches à oreilles. Incroyable : entreprise familiale qui travail pour le bien être des animaux, leurs conforts et leurs sécurités !
Prise en charge du dossier avec attention, explications, rassurants, aide et réponse rapide !
Les chats nous ont revenus sans aucuns soucis, du départ avec un vétérinaire sur place pour assuré le départ, caisse hyper confort et sécurisé.
Toute l’attention est portée sur l’animal et son parcours, on a faire à des professionnels qui aiment les animaux sans aucun doute possible !
Encore un merci pour cette épreuve et le temps passé à nous rassurer, les chats sont bien arrivés et très heureux de retrouver leur île du pacifique comme nous d’ailleurs !
Je ne peux que recommander les yeux fermés

Alexandra R

Françoise… c’est une merveilleuse professionnelle qui s’occupe de votre animal pdt de si longs mois. Toujours disponible, patiente, elle cherche toujours la meilleure solution.
Notre chat a voyagé pendant plus de 24h. Nous l’avons retrouvé en pleine forme !
Je ne peux que recommander SCTIL pour la prise en charge de votre animal. Encore merci Françoise. Merci.

Nogré Olivier

Bonjour,
Nous avons fait appel à SCTIL pour le transport de notre chat Scooby.
Beaucoup de démarches étaient à faire sur la partie déménagement et administratives dans un timing très court. Nous étions donc débordés. Et là nous nous nous sommes rendus compte des exigences pour les animaux. qui sont beaucoup plus strictes que ce que nous pensions . Nous étions partis et Scooby se retrouvait sans nous. On voyait l'affaire très mal embarqué au point de renoncer à faire venir Scooby.
Mais c'était sans compter sur les bons conseils et l'expertise de SCTIL et en particulier de Francoise. Tout en restant strict dans le respect des diverses démarches, l'équipe à toujours su nous accompagner et faire le lien avec nos proches qui s'occupait de Scooby en France, notre vétérinaire et les services sanitaires locaux.
Ils se sont parfaitement adapté à la situation
La conclusion est heureuse, Scooby est arrivé le 15 octobre et à présent il s'adapte bien à la vie Polynésienne
Bref merci Beaucoup !!!