Rituals - Lieusaint

Marion L.

je suis habituellement toujours satisfaite de mes passages au sein de vos boutiques malheureusement pas cette fois. je suis venue exprès faire un achat afin de pouvoir récupérer mon cadeau d’anniversaire arrivée en caisse je donne mon mail,mon nom et mon prénom a la conseillère pour retrouver mon compte client et elle me dit qu’elle n’a rien je lui dit alors que ce n’est pas possible car je reçois des mails de leurs part très régulièrement (bien évidemment on ne capte rien dans le centre donc impossible d’accéder à mes mails) mais elle n’avait visiblement pas envie de chercher plus loin que le bout de son nez. Je suis donc passer sur le compte de mon conjoint donc pas de cadeau Super.

Anissa A.

Je souhaite partager mon expérience dans votre boutique Rituals, qui a malheureusement été décevante. En caisse, je souhaitais régler mes achats avec des chèques cadeaux, mais l’un d’entre eux n’a pas fonctionné. Une conseillère au cheveux blanc m’a alors demandé de régler le reste, en me précisant qu’il était impossible de revenir en arrière pour annuler la transaction et me restituer mes deux chèques cadeaux. Cette situation, imprévue, m’a mise dans une position inconfortable.

Travaillant moi-même dans le commerce, je sais qu’il est techniquement possible d’annuler une transaction et de me rendre mes deux chèques cadeaux, ce qui rend cette réponse difficilement acceptable.

De plus, j’avais une offre cadeau pour mon anniversaire, mais elle n’a pas été appliquée. L’attitude peu aimable de la personne en caisse a malheureusement accentué mon mécontentement.

C’est vraiment regrettable, car j’appréciais jusque-là vos produits et votre enseigne.

Estelle C.

Cliente habituelle, aucun soucis d'habitude... Mais pendant le mois de décembre on refuse de prendre mon compte de fidélité !?
" Désolé... c'est une décision de la marque " d'après la vendeuse ...
où juste un gain de temps pour les vendeuses de refusé de prendre les comptes clients ? ...
Dépensé toute l'année mais en décembre aucune fidélisation client , je n'ai jamais vu ça ailleurs.
Il s'agirait de revoir votre système de fidélité au vue du monde dans vos boutiques je ne pense pas que ce soit la ruine !

Dory C.

A fuir…!
L’accueil de ce magasin est à revoir de fond en comble. Aucune politesse de la part du personnel. Et alors quand vous arrivez en caisse, deux caissières en train de rires de leurs clients. Une honte ce magasin.
Y’ a t’il un responsable pour les former a l’accueil et le commerce ?!
Les produits Rituals sont pourtant très bien.
Mais alors la réputation de cette enseigne va en prendre un coup avec du personnel aussi désagréable et peu qualifié.

Ines

Je suis allée dans la boutique Rituals aujourd’hui dans l’intention d’acheter un cadeau pour ma sœur. Malheureusement, mon expérience a été très désagréable. Une employée – une femme blonde, assez âgée et portant de grosses lunettes – a commencé à me suivre dans les rayons sans un mot ni même un “bonjour” ou une proposition d’aide. Au lieu de se montrer accueillante, elle semblait surtout me surveiller, ce qui m’a fait me sentir particulièrement mal à l’aise.

J’aimerais rappeler que chaque client mérite d’être traité avec respect et bienveillance, indépendamment de ses choix vestimentaires et convictions religieuses. Ce genre de comportement ne donne pas envie de revenir dans cette boutique.

Laetys

Merci à vous mes belles sœurs pour ce coffret que j'adore. Je l'ai exposé à la maison. La couleur est trop belle. Merci à vous et merci Rituals.
Jolie boutique, les couleurs sont belles. Top.
Bien sympathique la proposition de café ou thé aux clients.
Je recommande cette enseigne. Le personnel les filles sont gentilles et souriantes. Le passage en caisse plutôt rapide.
Dommage que vous n'ayez pas l'historique des achats des clientes lors de leurs passages précédents. Les prix sont un peu chers mais la qualité est présente.
De retour dans cet enseigne, dans ce centre commercial et déception non pas par les produits mais par le personnel notamment une vendeuse. Pas du tout professionnelle, hautaine et limite méprisante. Mais bon, ce n'était certainement pas son jour.
Et petite question, la proposition de thé aux clients est réservée pour une catégorie de personnes ?

Philippe R.

Suite à mon passage au magasin du centre commercial Carré Sénart, j'ai été accueilli par un hôte qui m'a très bien conseillé. Au moment de passer à la caisse, la responsable du magasin a été d'une gentillesse qui de nos jours se perd de plus en plus. Alors merci pour votre sens du commerce, de votre accueil, de votre sourire et vos conseils. Au plaisir de revenir dans votre magasin

Iman

2 vendeuses désagréables au possible en caisse (surtout celle avec la frange), j’ai effectué un achat chez eux, et je suis revenue acheter une pochette cadeaux car il m’en manquait une, chose qui m’a été refusée par ces 2 vendeuses. Très déçue de ce service après avoir dépensé plus de 100€ en boutique …