RENAULT FRESNES - RRG - Fresnes

Margaux R.

J’ai eu l’occasion de faire le premier essai d’une voiture chez Renault et je tiens à souligner l’excellent accueil et le professionnalisme du vendeur Nelson. Il a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options, m’a fait découvrir le véhicule avec des conseils clairs et pertinents, et a répondu à toutes mes questions. Une expérience très agréable, je recommande vivement ce concessionnaire !

Abrou N.

Super accueil! Super moment. C’est le 3e véhicule que je prend ici et c’est le premier accueil de ce niveau et Je remercie Super Stephane qui se reconnaîtra pour son accueil chaleureux et sa simplicité dans les explications. 🙏🏾

Hamidou S.

Je tiens à remercier chaleureusement M. Fontes pour son professionnalisme exemplaire. Il a fait preuve d’une grande compréhension et a pris en charge ma voiture avec efficacité. Grâce à son intervention rapide, j’ai évité un long délai étant donné qu’il s’agit d’un véhicule destiné à la location.

Hervé R.

Bonjour,

J'ai acquis un AUSTRAL ICONIC ESPRIT ALPINE toutes options (Qu'il est beau dans sa robe noire !) dans cette concession et n'ai aucun regret à commencer par :

- Le grand professionnalisme de Lesley (elle se reconnaîtra !) qui m'a pris en main, ma commerciale étant aux abonnés absents...
- J'ai également apprécié les conseils de ma commerciale lors de la vente, Someya dont je ne peux que regretter le départ (peut-être ?). Je peux vous dire que vous avez perdu un très bon élément dans son domaine (commercial).
- Je n'oublie pas de penser à remercier également Fabrice qui m'a mis le véhicule en mains.

Vous pourriez peut-être améliorer le contact avec le client final après la vente, mais c'est certainement dû au départ de ma commerciale...

Même si l'application "MY RENAULT' que j'ai découvert est relativement fiable pour le suivi de la Commande, Fabrication, Expédition, Transport, Préparation et enfin Livraison !

Globalement satisfait du service.
Merci à vous, je profite de mon bel AUSTRAL tout beau, tout neuf !

Association A.

Merci à Stéphane, c’est un pro bien expérimenté ! Son explication est claire.
Il est super sympa 👍 et drôle. Top!

S M.

Je souhaitais acquérir une Renault Zoe de 2017 et mon expérience dans ce concessionnaire a été désastreuse.

Au départ, tout semblait parfait. Le premier conseiller était très aimable, attentif et m'a tout expliqué sur les avantages du financement proposé. Lors de la visite du véhicule, j'ai remarqué l'absence de tapis de sol et de câble de recharge supplémentaire. On m'a assuré que ces éléments seraient ajoutés lors de la livraison.

Cependant, le jour de la réception du véhicule, tout a changé. Un autre conseiller m'a accueilli, et là, les problèmes ont commencé :

On m'a demandé un paiement anticipé de 107 euros sans explication ni document justificatif.

Les tapis de sol et le câble de recharge promis n'étaient toujours pas là. Le nouveau conseiller, visiblement mal informé, m'a répondu qu'il ne savait rien à ce sujet, et impossible de joindre le premier conseiller.

On m'a également imposé une assurance pour le véhicule, alors que le premier conseiller n'en avait jamais parlé.

Finalement, ma femme et moi avons quitté le concessionnaire avec beaucoup de frustration.

Le lendemain, après une nuit pluvieuse, j'ai découvert une fuite dans le véhicule : une flaque d'eau sur le levier de vitesses, le tableau de bord et le plancher. Cela alors que le véhicule avait soi-disant été vérifié sur près de 100 points ! Ils avaient clairement négligé un problème d'étanchéité entre le pare-brise et la carrosserie.

J'ai décidé de retourner le véhicule, mais aucune excuse ni explication ne m'a été donnée. J'ai perdu mon temps,107 euros pour le paiement injustifié, ainsi qu'une trentaine d'euros pour l'assurance, le temps que le véhicule soit chez moi. Depuis, ils ne répondent ni à mes appels ni à mes messages.

Conclusion : fuyez ce concessionnaire. Ils manquent de professionnalisme et ne respectent pas leurs engagements.

S M.

A l'attention de l'acheteur de la voiture Renault Zoe immatriculée EK.099.. qui a été vendue par ce concessionnaire automobile ! Demandez au concessionnaire la preuve qu’il a réparé la fuite d’eau entre le pare-brise et le toit. Le vendeur est malhonnête !

Stéphanie D.

Un super contacte deux personnes de confiance honnête et souriante.
Vraiment agréable à l'écoute et attentif au demande
Un véritable plaisir car on fais l'expérience d'un tout nouveau vehicule
Merci bcp à Rafik et Stéphane et toute l'équipe de fresnes
🫶🏼🫶🏼🫶🏼🥳🥳🥳🤗🤗🤗