Peugeot Haguenau - Grand Est Automobiles - Haguenau

Corentin K.

Pour le moment rien à signalé,
Véhicule neuf en leasing, rapide efficace !
Première révision : OK bien que je trouve l’accueil vraiment froid et sans âme mais j’ai l’impression que c’est propre à toutes les concessions automobile ça donc RAS

On verra en fin de leasing l’expérience client proposée 😊

Lauriane A.

À LIRE puis À FUIRE
(pour l’achat d’un véhicule d’occasion ainsi que pour l’atelier)
Le garage Peugeot Haguenau me demande mon avis sur mon expérience alors je lui donne et je vous le partage également.
Je tiens à dire que la commerciale à répondu à ma demande dans la limite de ses missions (à priori).

J’allais procéder à l’achat d’un véhicule d’occasion mais juste avant de concrétiser je vérifie la courroie de distribution, qui s’avère être fissurée et craquelée. (Preuve en photos)
J’avais moi même une pièce permettant de tester la courroie et la pièce ne rentrait pas dedans.
Je la préviens donc de l’état de la pièce et elle me répond qu’elle va voir avec l’atelier et reviens vers moi.

J’ai bien précisé à la commerciale que si la courroie est changée j’achèterai le véhicule sinon NON merci.

3 jours après, elle m’appelle pour me dire que la courroie ne sera pas changée et qu’elle est en parfait état, soit disant vérifiée et testée par le mécanicien.

Avant l’achat d’un véhicule, je vous conseille vivement de regarder la courroie entre autres car le professionnalisme de l’atelier reste à prouver.

Je souhaite très sincèrement un bon courage et une bonne chance à la personne qui investira dans ce véhicule.

Car prétendre que la courroie ainsi que le véhicule sont en parfait état au vu de la photo c’est TOTALEMENT IRRÉALISTE.

A bon entendeur.

Anais M.

Je ne jugerais pas le service d'achat de véhicule neuf, mais véhicule d'occasion à éviter !!! Même pas 1an que nous avons acheter notre véhicule, que des problèmes. Même pas 3mois après des frais à prévoir, le véhicule était encore sous garantie mais bien sur ils n'ont rien prit en compte ... Devis à plus de 3000€ et Peugeot France qui nous réponds qu'ils ne feront rien, le véhicule a trop de kilomètres, mais ça ne les gêne pas de vendre des voitures dans cet état...
C'était notre 4eme Peugeot mais ça sera la dernière.

Zatax

Venu pour chercher une pièce détachée ... PLUS JAMAIS !!!
Hervé au guichet SAV .. une CATASTROPHE. Ce monsieur s'est doté de son plus beau parfum répulsif à clients et ... ça marche. Une seule envie, celle de fuir et d'aller voir ailleurs. Le monsieur, que j'avais senti à 10km comme ne voulant pas travailler s'est avéré être extrêmement désagréable. Si un manager existe dans un tel endroit il ne devrait plus laisser monsieur H. au guichet. Pour le bien de la boutique .. en plus mauvais conseils, la pièce ne peut PAS être trouvée par Peugeot avec le numéro de fabrication .... ALORS QUE J'AI PU LE FAIRE MOI MEME SUR INTERNET ... BREF
Des incompétentes à FUIR

Laura B.

Toutes nos réparations sont effectuées ici. Un service au top ! Grand merci à Marie jo qui s'occupe de nos véhicules depuis plusieurs années maintenant.

Tatiana H.

Je cherchais un nouveau véhicule, mais j'etais un peu perdue au départ. Heureusement je suis tombée sur Eric Schmitt qui m'a beaucoup aidé et conseillé. Un garage sérieux, agréable et disponible. Une bonne communication avec le client et un très bon accueil. Merci également aux 2 personnes (dont je ne connais pas le nom) qui m'ont reçu le jour de la livraison du véhicule, également adorables et disponibles.

FW

Je fais permuter régulièrement mes pneus été hiver dans ce garage. J'ai du retourner des la début avec mon véhicule neuf pour des problèmes de vibrations. Cet hiver, gros soucis de vibrations + véhicule instable : diagnostic par un technicien du garage : les pneus hiver sont déformés (pneus de marque, stockés chez peugeot, 20 000km). J'ai refais équilibrer mes roues chez NORAUTO, ils ont modifié les masses sur les 4 roues et plus aucune vibration! J'ai du mal à croire que l'équilibrage des 4 roues ait pu bougé en 2 mois. Reste le problème de l'instabilité, je vais devoir faire refaire le parallélisme ailleurs car visiblement le garage ne prend pas en considération les constations de leurs clients.

Christophe J.

Si je pouvais mettre 0 étoile! Les voitures vendues sont tout simplement dignes de cette marque historique: pleine satisfaction du véhicule concerné. Un contrat LOA signé avec un commercial itinérant qui n'est malheureusement plus de ce monde, il était une personne en or. Là où ça commence à se compliquer, c'est quand CREDIPAR commence à intervertir et confondre les R.I.B entre mon compte et celui de notre fille (oui, notre famille à 3 voitures chez eux)... Une histoire sans issue, n'étant jamais résolue, ni même à l'issue du contrat. Néanmoins, chaque échéance a dûment été réglée. Le jour du RDV de pré restitution de la LOA (sur un véhicule électrique dont je ne souhaitais pas devenir propriétaire, après l'avoir rappelé maintes fois, ils trouvent quand même moyen de nous relancer x fois quant à notre décision), j'ai eu a faire au responsable VO, autrement dit, le responsable des ventes des véhicules d'occasion. Quelle fut ma stupéfaction quant à son annonce des frais de remise en état du véhicule: 3125 euros (rien que 2000 euros pour la moquette soi-disant percée au niveau du talon gauche du conducteur), de plus, il ajoute à ça 1125 euros de travaux sur carrosserie et nettoyage. N'étant pas du genre à me laisser faire, j'entame la négociation après qu'un commercial VN soit intervenu (merci beaucoup à lui, c'est grâce à des gens comme lui (il faudra essayer de le garder en vos effectifs) que cette concession ne perdra pas totalement crédibilité. On passe donc de 3125 euros à 1125 euros de frais de remise en état! Mais de qui se moque-t-on? Ce responsable me demande pourquoi j'exprime mon mécontentement de la sorte, je lui réponds que j'ai l'impression d'avoir à faire à un "marchand de tapis", de ce fait, il me propose 500 euros HT, n'étant toujours pas d'accord, je lui propose 500 euros TTC (devis de mon petit garagiste local très correct), le responsable accepte sans rechigner. Donc, une personne qui n'ouvre pas "sa bouche", va payer le prix très fort!!! Honteux de traiter les clients ainsi. Après ces déboires, je prends RDV pour restitution pour le 30/12 (date de fin de contrat) à 9:00. Le contrat étant au nom de Mme (moi en tant que co-emprunteur), on me refuse la restitution parce que la présence de Mme est impérative (alors que personne ne nous avait prévenu de cette présence "impérative"). Ce responsable arrive à me sortir l'excuse suivante: " La seule procuration valable étant une procuration signée par un notaire", oui oui, par un notaire!!!! Mais où va-t-on? Surtout qu'il m'a été confirmé ultérieurement par CREDIPAR que le co-emprunteur pouvait parfaitement signer les documents de cession et restitution. J'appelle mon épouse, elle quitte son poste de travail pour me rejoindre à la concession! Entre temps je renvoie chez elle la personne qui était censée me récupérer après restitution ( qui reste une logistique que j'organise, mais le concessionnaire n'en a que faire!!!). La pauvre dame (très gentille) du bureau ne savait plus où se mettre. Mon épouse arrive, signe les différents documents. Reste donc 500 euros à charge comme convenu. Je décide d'un règlement par chèque (l'encours de la CB étant à bout dû aux fêtes de fin d'années). Là, on m'annonce "on ne prend pas de chèque, il faut que j'appelle mon responsable", qui ne répond pas de suite... Après une "longue attente" de 7 minutes, finalement le chèque est accepté. Un chèque émis, sans facture tamponnée avec mention "payée le 30/12/2024". De ce fait, j'essaie de joindre cette concession depuis ce 02 janvier afin d'obtenir cette facture, sans réponse ,aucune, au téléphone, comme si mon numéro était bloqué dans leurs appels entrants. À se demander où va se retrouver le contenu de ce chèque! D'où la rédaction de cet avis bien plus que négatif concernant cette concession automobile. Au directeur, ou à la directrice de cet établissement: vous êtes indignes de représenter une marque française de tel renom, certains de vos personnels sont complètement incompétents et se payent la tête du client! Soyez très fiers de vos agents locaux qui vous "dorent le LION"!