Monsieur Store Coignières - SMC Services - Coignières

benjamin M.

Je tiens à partager mon expérience décevante avec l'entreprise Monsieur Store à Coignières, qui m'a posé des fenêtres le 20 novembre dernier.

Au départ, tout semblait se passer correctement. Les échanges avec le gérant avant la signature du devis étaient professionnels et rassurants. La pose des fenêtres a été réalisée par des techniciens compétents, et je n'avais aucune inquiétude à ce stade.

Cependant, les problèmes ont commencé peu après la pose. Sur les 4 fenêtres installées, deux ne ferment pas correctement. Une semaine après l'installation, j'ai contacté le gérant pour lui signaler ce problème. Il m'a assuré qu'il interviendrait pour effectuer les réglages nécessaires. Malheureusement, depuis cette conversation, malgré de nombreux appels téléphoniques, SMS et messages laissés au magasin, je n'ai reçu aucune réponse ni suivi de sa part.

Cette absence de réactivité et de prise en charge du problème est très décevante, surtout après une première impression positive. Je me retrouve avec des fenêtres défectueuses et aucun service après-vente pour résoudre la situation.

J'espère que cet avis incitera l'entreprise à revoir sa gestion des réclamations et à offrir un meilleur suivi à ses clients.

pascal R.

Après une toile à changer au bout d'un an , le moteur Somfy déclenche une ouverture partielle en cas de coupure de courant notamment foudre ou coupure courant compteur. On m'explique que c'est à cause de la modification de mon tableau électrique et que je dois payer un nouveau moteur si Somfy ne trouve pas la cause alors que toujours sous garantie . Le commercial n'a rien compris, le défaut existait avant et après et la modification aurait du éviter cela si en cause. Mon électricien et un spécialiste SAV Leroy merlin m'avait confirmé que la cause était l’électronique moteur avant même la modernisation de mon tableau. Pour info j'ai un portail et une porte de garage motorisés SOMFY qui n'ont jamais ce problème... Malgré désaccord signifié par courrier plus de nouvelles .

Oasis 6.

Comme toujours, produits de qualité.
Pose soignée et rapide (volets roulants à panneaux solaires). Professionnels à l’écoute réactifs et sérieux.
Merci et félicitations à toute l’équipe.
Je recommande à 100%.

France M.

Mauvais conseil pour la pose de stores bannes. La dimension n'est pas bonne. Ma terrasse n'est plus couverte avec satisfaction. Une chambre n'est pas protégée convenablement. Le commercial contacté ne vient pas au rdv. Je n'ai pas de réponse à ma lettre envoyée en pièce jointe par mail.

Gr R.

À fuir de toute urgence, cela fait un an que j’attends le service après-vente pour mes stores. Je n’ai aucune nouvelle plus de 50 appels sans réponse. Je me suis déplacé une dizaine de fois. La secrétaire n’a pu répondre à mes questions. Je vais bientôt perdre ma garantie, faute d’aucune réponse de la part du Gérant je déconseille de plus je suis une personne handicapée je leur ai prévenu que je ne pouvais pas me déplacer, mais ils m’ont obligé à me déplacer une dizaine de fois sans pouvoir trouver une solution à mon problème. Vraiment zéro les seuls vraiment bien, les ouvriers qui posent les stores courage à eux, vu tous les clients mécontents

Franck D.

Nous sommes très satisfaits du déroulement de notre achat. De la prise de commande à l’installation, en tenant compte de nos exigences et de la rapidité, leur écoute et leur professionnalisme ont été exemplaires.
Nous recommandons vivement cette équipe compétente et sympathique, et tout particulièrement Le Directeur Mr TRANCHET pour son écoute, sa gentillesse et ses précieux conseils.
Nous sommes des clients ravis.

Marianne N.

Très professionnel, équipe formidable, très à l'écoute dommage que le commercial nous a vendu du vent, mais tout a été fait pour rattraper ce faux pas. Merci à votre équipe

andre D.

Installé depuis 3 mois, nous ne regrettons pas notre pergola.
Très bon contact avec le commercial qui nous a donné de bons conseils pour l'installation.
L'équipe d'installation a été rapide, soigneuse et très professionnelle.
Un Sav réactif et de très bon contact tout au long de projet avec un bon rapport qualité/prix.
j'avais déjà fait posé mes volets roulants chez Monsieur Store Coignières et je recommande toujours aussi chaudement.