HRS - Hôtel Réservation Service - Puteaux

le P. L. H. 2. ?.

Intégration de mon hôtel sur cette plate-forme catastrophique.
Incompétence est le maître mot de cette société.
Cela fait un mois que je galère avec mon channel manager à faire remonter les stocks les fermetures les prix.
Amis hôteliers fuyez ....

Yami S.

Service client: du foutage de gueule. Soit disant récompensé dans plusieurs pays pour rapidité et autres, moi je me demande s'il y a même des gens qui y travaillent! 5h pour répondre à un mail, pour me dire de faire la chose depuis la page internet, chose impossible à faire de mon côté, sinon je n'aurait pas demandé par mail... et depuis à présent 113 minute, j'attends qu'on me réponde au téléphone... je me demande combien de temps je vais encore attendre pour qu'on me réponde... si on me répond un jours, après tout ça ferme dans moins d'une heure et demi... seule point positif, la musique d'attente est agréable, même si au bout d'un moment on a envie de balancer le téléphone... *edit* j'ai raccroché à 130 minutes j'en avait marre*

yasser K.

C'est un site d'arnaques, tricheurs et menteurs.
Ils ont mis des fausses photos et fausses information sur l'hôtel que j'ai réservé.
En plus, quand j'ai contacté le service commercial de site. La dame par téléphone était impolie !
Un site de réservation à éviter 100%

Julien S.

Super

M. C.

Esperienza pessima! E responsabilità non chiara! Ho prenotato la sera del venerdì per una notte nel Monferrato il sabato seguente.
Prezzo onesto . Disponibile . Pagamento con American Express accettato.
Arrivata dopo due ore di auto all hotel col mio compagno per trascorrere il week end mi viene detto dalla proprietaria che non c era posto e che mi aveva mandato un'e-mail X avvisarmi !!( mai arrivata !! E poi mi chiedo quando? Di notte avrebbe dovuto spedirla visto che alle 13 eravamo già li') Ci dirotta quindi in un altro albergo nel paesino ( che non avrei mai scelto perché di tutt altro stile e ubicazione !). Si premura di farmi cancellare la prenotazione su Hrs perché altrimenti avrebbe pagato una penale.... Credendole L ho cancellata visto che in quell albergo non ci sarei dovuta stare. Mi dice che nell altro albergo avrei anche risparmiato 5 euro... In un primo istante mi dice che avrei dovuto pagare lei, poi invece cambia versione e mi dice che devo pagare L altro hotel.
Insomma alla fine ci accompagna . Hotel seminuovo ma L accoglienza proprio non e' delle più piacevoli. Portiere con le cuffiette sul divano che non sente il suono del campanello , entriamo in camera e pensavamo di trovare i pinguini ad aspettarci ! Gelida! Condizionatore non funzionante .
. Quando poi decidiamo dopo una serata in giro X sagre di farci una doccia....acqua calda inesistente !! Scaldabagno rotto ! L idraulico ( ed erano le 22.15) era al lavoro X cercare il pezzo di ricambio! Sinceramente non so cosa altro doveva capitarci!
Ci chiedono a che ora vogliamo fare colazione . "Alle 8 " rispondiamo . Al rientro la sera, ci viene richiesto. E noi diamo la stessa risposta. Probabilmente non era quella attesa, visto che ci viene chiesto: ma non dormite?
Beh ... penso che possa bastare per cancellare questa esperienza e questo sito dalla mia cronologia ! (Oltre che i due alberghi coinvolti ).

Karthika J.

Thibaut M.

Marie S.