Gas Marketing S.r.l. - Rome, Metropolitan City of Rome Capital

Alessandro Ferraiuolo

Lasciate ogni speranza voi ch'entrate.
Ho avuto un problema con un loro condizionatore, a distanza di 11 mesi dall'installazione...!!
Il venditore, tanto sollecito nel venire a casa mia a fare il preventivo e siglare il contratto, se ne è lavato le mani. Da chi risponde al telefono dell'ufficio , invece, zero empatia, zero attenzione al cliente, il tutto condito da frasi sgradevoli quali "lei è uno che stressa le persone", oppure "questa telefonata mi ha fatto perdere dieci anni di vita". Tanto ormai il condizionatore era stato montato (e incassato).
Per carità, mai più nella vita.
Se potessi darei ancora meno come valutazione.

AGGIORNAMENTO: in data di oggi 2 Ottobre, a distanza di più di 2 mesi dall'evento, ricevo una chiamata da loro, che mi chiedono se sono interessato all'invio (da parte loro) di un tecnico per la risoluzione del problema (ovviamente a pagamento). Dopo aver chiesto alla signora se si trattava di uno scherzo, le ho fatto presente che ho già fatto venire un tecnico a mie spese per risolvere il tutto e ben due mesi fa, non ero interessato alle loro "offerte ", e che il mio giudizio è pessimo in quanto dire che sono rimasto insoddisfatto del loro operato (sia tecnico sia di assistenza) è dire veramente poco.
Mai più!

stefano bassetti

Professionalità, ottima organizzazione e assistenza post montaggio eccellenti. Bravo Sig Luca e i due tecnici che hanno installato la nuova caldaia. Bravi! Marina e Stefano.

Bernardo Proca

Oggetto: installazione di split per caldo/freddo

Giudizio: Pessimo

Con dispiacere mi trovo a fare una recensione davvero pessima al servizio che ENI GAS o chi per loro, mi sta fornendo per l'installazione degli split caldo/freddo.

Dopo aver effettuato tutto il saldo dell'intero importo ormai da 2 mesi, dopo aver annullato il giorno di installazione, mi hanno continuamente fornito informazioni imprecise e poco chiare:

1) prima hanno posticipato dicendo che dovevano effettuare un sopralluogo;

2) poi magicamente gli split non erano più disponibili ma l'intervento sarebbe stato effettuato nel 2021 'senza dubbio' citaz. testuale;

3) ed ora dopo varie telefonate se ne riparla in una data non precisata nel 2022;

Ma la cosa più scadente è stata l'assistenza telefonica del centro tecnico, l'operatrice di cui non ha rilevato il nome è stata veramente sgarbata e non professionale attaccandomi letteralmente il telefono in faccia dicendo che gli suonava il telefono, quale? visto che stava parlando con me.

Ma anche se fosse vero, non è ammissibile che si attacchi senza preavviso il telefono in faccia alle persone che chiamano con educazione per avere un chiarimento della propria pratica.

Mi spiace trovarmi in questa situazione, anche perchè ho preferito il nome ENI GAS ad altri installatori, pensando di ricevere indietro un servizio all'altezza del nome e non è stato assolutamente così, ovviamente non ripeterei assolutamente l'acquisto ne della caldaia, ne degli SPLIT e per quel che conta non consiglio a nessuno di avvalersi di questa fornitura, vista anche la numerosa presenza di installatori su Roma.

Non è così che si trattano e ci si comporta con i clienti, spero che siano carenze di questo particolare punto vendita e non di tutti quelli di ENI sparsi sul territori

B.P.

Fabiana Fares

Avevo la bioraria di acea, mi è stata proposta la monoraria ad un prezzo inferiore alla tariffa serale e festiva di acea. Aria fritta, perché confrontando 2 bollette acea ed eni pago quasi il 50% in più come tariffa, inoltre mi prelevano dal conto circa 15 euro al mese fuori bolletta per quota fissa e assicurazione che era stato detto fossero inserite nel contratto e gratuite. Grande fregatura!

Antonella Riccomi

Il prodotto acquistato ha soddisfatto le mie aspettative …. Lo staff tecnico dì montaggio estremamente gentile e paziente nelle spiegazioni e risposta alle mie innumerevoli domande! Grazie! Adesso sarei anche interessata ad un contratto dì manutenzione periodico se disponibile!

Francesco Cicerano

Il negozio che volevo! Tutta l'energia a portata di click, se devi risolvere una problematica contrattuale con il tuo gestore di energia gas e luce qui troverai degli operatori veramente professionali e competenti. Ottimo.

Daniela Veneruso

Personale competente e gentile. Grande assistenza al cliente. Sono passata da Acea ad ENI per l'ottimo servizio di assistenza effettuato sul gas
Grazie Francesca

Stefano Genovese

ho dovuto prendere appuntamento perché pienissimo ma tutto il personale gentile e professionale. attivazione luce in due giorni con prezzi eccezionali. Grazie a tutti e un saluto a Francesca!