FNAC Villebon - Villebon-sur-Yvette

Elisabeth D.

C’est malhonnête !
Il est clairement affiché au dessus des bacs de CD que tous les CDs avec la pastille verte sont à 7€ au lieu de 10€ et pourtant, notre CD affiche 10€ au passage en caisse.
Nous repartons au rayon CD et la personne présente, après vérification, admet que le CD devrait passer avec la promo affichée et qu’elle ne comprend pas MAIS que, étant donné qu’elle ne gère pas le rayon, elle ne peut pas s’engager à remplacer le prix à 7€ comme affiché.
A priori, pas de responsable de présent.
Pas de photos à l’appui sinon Google ne publie pas l’avis.
Il y a clairement un manquement de la part de FNAC.
Cela ne met pas en confiance pour de futurs achats au montant plus important.

Boris J.

J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro, j’ai acheté un reborn pour ma fille le 27/12 , même pas un mois après panne d’écran. J’ai amené le téléphone et espérais un remplacement étant donné que sur l’affiche des retours il est prévu un délai de 15 jours complémentaires pour les achats en ligne, mais le vendeur a très hautainement refusé en me disant que le délai de 15 jours complémentaires ne pouvait pas être pris en compte.!!!
Et la je viens de voir que le téléphone était retourné par le réparateur à la Fnac car il fallait enlever le code de déverrouillage (2 semaines plus tard)!!!!
Quelle honte !!!!!
J’attends donc que la Fnac m’appelle pour aller récupérer ce téléphone …..

C’est de la Daube le reborn n’y allez pas dans ce magasin

Alain J.

Bonjour,
J'ai toujours trouvé un interlocuteur efficace et professionnel dans ce magasin. La possibilité de rendre le produit acheté dans les 15 jours est un plus.
Je recommande sans modération.

Binh N. T.

Quand je suis venu chercher une commande en ligne le 12/11, le vigile m’a demandé d’ouvrir le sac à dos de façon très impolie (sans dire bonjour, regard suspicieux, attitude hautaine). J’espère que le responsable du magasin a des mesures adéquates vis à vis cet vigile pour que les clients ne sentent pas être chassés/pris comme des voleurs. Je voulais juste rappeler que c’est les clients qui leurs paient le salaire, restez polis avec nous.

keurly N.

Magasin bien dans l'ensemble... Mais, il y a une caissière blonde un peu âgée portant des lunettes, qui a toujours un comportement limite discriminant. Je me permets de dire ceci parce que lorsque ma mère qui elle est noire achetait avec sa collègue d'à côté, la dame lâchait des regards assez bizarre de plus ma mère a demander si c'était possible d'utiliser une carte cadeau à sa collègue et la collègue ne savait pas exactement donc elle a demandée à la dame blonde et elle s'en foutait totalement. Et c'est déjà arriver 2 fois cette situation à ma mère. Je n'accepterai jamais ce type de comportement envers quelqu'un, et encore moins envers ma mère.

Allan

Super les vendeurs rayon jouet qui refusent de vendre du Evolution prismatique selon la tête du client (on m'a dit qu'il y en avait plus alors que avant et après d'autres ont pu en avoir j'en ai eu les confirmations de clients que je connais) je rappelle que c'est de la discrimination et donc illegal, la prochaine fois que j'en suis victime je rassemble un maximum de preuves et je fais remonter ça plus haut c'est inadmissible !! Par contre ça vous dérange pas quand des gens demandent aux autres d'en prendre pour eux dans le magasin !

Sandrine B.

Incompétent! 20 min pour trouver un vendeur Mauvais accueil au Passe culture. Vous reservez des Vinyles, ils n'existent pas quand vous venez les chercher.On vous propose un disque en rayon en échange et la caisse refuse de vous le laisser alors qu'il est au même prix. Nul

Vassort A.

Un panneau à l’entrée du magasin annonçait 70€ sur le compte client si on ouvrait un compte Fnac +. Le vendeur et la caissière me l’ont confirmé. Le vendeur m’a donc fait payer un compte sauf que je n’ai jamais eu l’argent. J’ai contacté le service client qui me dit que cette promotion n’était plus valable le jour de ma venue. Je me sens vraiment volée par cette enseigne…