FNAC Saint-Etienne - Saint-Étienne

tristan chapuis

J'ai commandé des livres dans cet établissement et les ai reçus rapidement, en très bon état. Le personnel est accueillant et fournit de bons conseils.

Petit bémol : je trouve qu'ils ont assez peu de stock. Les livres que nous recherchons sont souvent indisponibles et il faut les commander.

TE

Je fréquente régulièrement ce magasin et j'apprécie toujours l'expérience. Récemment, j'y ai acheté une imprimante, et le vendeur m'a offert des conseils précieux. L'ambiance y est toujours conviviale et professionnelle. Une belle illustration de l'importance d'un service client de qualité !

Sulim K

J'ai arrêté d'aller dans ce magasin depuis longtemps! Quand j'ai eu un petit problème de crédit, je suis allé plusieurs fois et j'ai appelé pour demander de l'aide. Mais les employés se sont détournés. Et ils n'ont pas aidé, bien qu'ils puissent m'aider. D'autres ont été aidés, j'ai vu et je sais. Je viens d'un autre pays et je vis ici. Je pense que c'était la raison de l'échec!

Virginie Blanchard

Très mauvaise expérience hier au magasin FNAC. J'ai vu sur le site internet un jeux a un certain prix, arrivé au magasin de Monthieu celui-ci est plus cher de 7€. Je le signal à l'hôtesse d'accueil, celle-ci ne peut rien faire, elle ne peux pas s'aligner. Je commande le produit en ligne, j'attends 45 min pour le récupérer. Je demande un ticket sans prix car c'est pour offrir. Il est impossible à l'hôtesse de caisse de me le délivrer. Je demande donc une annulation de ma commande et un remboursement du jouet, ceci est impossible car cela est trop tôt. Je trouve inadmissible que cette situation se soit produit, à l'heure où aujourd'hui, chaque magasin s'aligne directement avec leur prix internet. Du temps et de l'énergie de perdu dans ce magasin. Attention a bien regarder les prix en ligne avant de s'y rendre.

Killian Tripier

Référence des produits avec le pass culture qu'ils n'ont pas. De plus ils nous demandent de le chercher en rayon et ne mettent pas de côté les produits : la caissière me dit d'aller voir le référent du rayon, ce référent me dit de chercher le produit en rayon puis d'aller à la caisse Ma date limite du pass culture ayant été terminé, je ne peux pas me faire recréditer et perd l'argent de la réservation. Je demande alors si il est possible de changer le produit, ce n'est pas le cas. J'ai donc en plus perdu mon temps à me déplacer dans le magasin. Merci la fnac !

Éphémère 3513

Très bon magasin où on trouve tout ce qu'on recherche, marche en click and collect donc très pratique aussi. Bien mieux situé maintenant dans la galerie de monthieu, très facile d'accès

Nathan RF

Commande de livre avec livraison en magasin : à fuir ! Les livres arrivent systématiquement dans un état déplorable.
Seule possibilité : recommander. Et après ? Même résultat. Les livreurs sont incapables de transporter des livres, heureusement que ce ne sont pas des œufs sinon on recevrait des omelettes baveuses supplément coquilles! À se demander s’ils ne jouent pas au cecifoot avec…
Plus sérieusement, il s’agit d’un choix de conditionnement inadapté (carton trop petit), opter pour le papier bulle et quelques centimètres supplémentaires et peut-être que les livres arriveront neufs (correspondant réellement au tarif payé par le client, car de l’occasion au prix du neuf merci mais non merci).

Abdul Saboor

J'ai acheté le redmi note 13 pro à la Fnac, lors de l'achat j'ai vérifié le prix sur la page officielle de redmi France et c'était le même. Je leur ai demandé de commander un étui pour le même modèle de mobile ce qu'ils ont fait mais quand j'ai ouvert la boite il n'y avait pas l'étui avec. J'ai donc dû annuler la commande, ce qu'ils ont fait avec plaisir. Et ils m'ont remboursé le lendemain. Tout s'est très bien passé, merci à l'équipe de la Fnac.