De Buyer Industries SAS - Le Val-d'Ajol

Julien S.

Je suis étonné des commentaires négatifs des derniers mois.

J'ai eu l'occasion d'acheter des poêles gamme Mineral B et des casseroles en Inox, l'ensemble semble de très bonne qualité (poêle que j'ai depuis 1 ans sans soucis, en respectant l'entretien demandé pour ce type de produit et casserole gamme Prim'Appety qui passe au lave vaisselle sans soucis depuis plusieurs mois maintenant).

J'ai eu l'occasion de passer par le Service consommateur après un soucis de livraison (lié à au service DPD plus qu'aléatoire dans sa qualité...) et j'ai reçu la pièce abimé au bout d'une semaine, rien à redire. Je tiens tout de même à préciser que les colis sont vraiment très bien fait, l'emballage est de qualité et s'adapte parfaitement à l'ensemble des tailles de produits livrés.

Christophe C. (.

Déçu par de Buyer : qualité en baisse et service client défaillant. J'ai acheté une poêle haut de gamme il y a 2-3 ans, vantée pour sa durabilité. Malheureusement, elle s'est rapidement déformée malgré une utilisation soigneuse. Le service client a refusé tout geste commercial, prétextant une mauvaise utilisation sans preuves. Une marque qui ne tient pas ses promesses et ne valorise pas la fidélité de ses clients. Je ne recommande plus et je change de marque.

Joris S.

J'ai acheté plein de prima matera,
Une seule utilisation sur une plaque induction, puis lavage
Je ne l'ai PAS passée à la machine a laver
Juste à l'eau chaude avec liquide vaisselle sans grattoir
Je n'arrive pas a enlever toutes les taches d'eau sur l'extérieur, certaines sont bleutées
Ni les chiffons doux ni le liquide vaisselle n'enlèvent les tâches

J'ai pas l'intention de passer a la pate a polir a chaque utilisation.

bref, contacté le support par email, réponse standardisée inutile après 15 jours d'attente --> client pas content

Francine 8.

Pleins pleins de chose à voir, casseroles de toutes formes et qualités.
Couverts divers. Nombreux accessoires pour la pâtisseries.
De plus le personnel est sympathique et de bon conseil. De plus le personnel est souriant.
Je reviendrai faire un tour .
Satisfaite de mes achats.

Alexis T.

Petit retour d'expérience avec De Buyer. Nous avons connu un déboire avec une poêle De Buyer avec revêtement anti adhésif. Entre temps le revendeur où nous avions acheté la poêle à fermé son magasin dans notre département et le SAV De Buyer a étudié notre requête et après plusieurs échanges ils nous envoyer une nouvelle poêle. Nous sommes très reconnaissant de leur SAV et nous ne regrettons pas de faire le choix du fabriqué en France.
En plus de cette poêle avec revêtement anti adhésif nous avons deux poêles en acier brut dont nous sommes très content.

D'Jo D.

J'ai mal à mon Made In France! Debuyer, la mauvaise foi à l'état pur. Il n'est pas possible d'avoir confiance en leurs notices d'instructions et leur documentations commerciales. Exemple: sur certaines gammes il est écrit "compatibles lave-vaisselle". Et quand au bout que quelques mois les casseroles sont détériorées, Debuyer me dit "mais monsieur, il ne faut pas les mettre au lave vaisselle". Et leur mauvaise foi laisse depuis place à leur indifférence la plus totale, puisque la communication de leur coté, semble rompue malgré trois relances.

G.Simon

Je réalise régulièrement des achats de produits de buyer et j'aimais de déception. Qualité et longévité sont au rendez-vous. Le conseil apporté en boutique est également très appréciable. La marque et le savoir faire existent depuis très longtemps, ce n'est pas pour rien.

Emilie M.

Je sais pourquoi j’ai acheté des casseroles De Buyer : au bout de 10 ans, celles-ci sont toujours impeccables, et malgré un petit souci sur un accessoire, le service client a été très réactif et disponible. Je recommanderai encore vos produits à mes proches !!