DB SCHENKER Routier - Aérien - Maritime - Strasbourg

Ed Dp

Un service de livraison assez lamentable, prise de rdv à distance pour livraison avec jour et horaire indiqué, bien sûr les jours ouvrables entre 8-13h uniquement, donc si vous travaillez posez un congé. Prise de rdv faite, aucun livreur ne se présente, à 14h30 je décide de les contacter, personne ne sait rien, outre le fait de tomber sur une dame aimable comme une porte de prison à croire qu’on l’a obligé à venir travailler, on renvoie mon appel 3-4 fois vers des collègues qui peut être pourront m’en dire plus, je tombe enfin sur quelqu’un qui semble pouvoir m’aider, j’apprends que mon colis n’a jamais quitté l’entrepôt, je décide donc d’aller le chercher moi même car ça fait 5 jours qu’il est déjà chez eux. On me dit que je peux venir le chercher, que le colis est là, je fais donc le déplacement, arrivé sur place colis introuvable, personne ne sait rien encore une fois, 45min-1h de recherche plus tard, on me dit que le livreur est enfaite partie avec mon colis sans le scanner quelques minutes avant que j’arrive( on voit comment les infos circulent dans cette boîte), donc personne n’est au courant qu’il se trouve dans son camion, comble du rire ce même livreur n’a pas l’intention de livrer le colis car il a fini sa journée ( ce que je peux comprendre) donc pourquoi charger un colis à 14h15 qui ne peut être livré pour le ramener au dépôt à 16h30? Bref on me dit de repasser quand ce même livreur rentrera de sa tournée, ce que je fais. Je reviens à 17h30 pour être sûr qu’il soit bien là et le colis était bien là, mais qu’elle surprise de voir que le colis est ouvert et que le carton ne sert quasiment plus à rien. Je trouve cela honteux de donner un colis avec un carton dans cet état, j’ai déjà été livré des articles bien plus lourds, sous carton sans aucun dégât par bien d’autres sociétés, c’est la première fois que je me fais livrer par eux et je n'en garderais pas un bon souvenir. Je ne rejette aucunement la faute sur les employés, eux ils font leur travail avec ce qui leur est donné d’autant que ceux sur place essayaient malgré tout de trouver une solution, de même pour les livreurs, je comprends qu’il y ait des cadences, des ports de charges etc… mais c’est malheureux d’en subir les conséquences en tant que client, je leur souhaite bien du courage pour la période de Noël et la fin d’année si c’est déjà difficile maintenant je n’ose imaginer dans les prochains jours.

Mathieu K

Livreur ou plutôt individu très agressif... Il bloquait la route, environ 7 véhicules dont un bus, après plusieurs minutes d'attente, je lui pose une simple question: bonjour monsieur vous restez ici?
Sa réponse: t'as cas ouvrir les portes de ton magasin.
Je lui répond: ce n'est pas mon magasin, nous sommes juste bloqués derrière vous.
Sa réponse: je m'en fou je travaille je reste ici, puis s'en suit plein d'insultes, limite il veut se battre, il s'excite tous seul, devient agressif, il n'était pas net du tout, c'est bon la bière? Et ce genre d'individu conduit des camions... Prochaine fois qu'il veut jouer le cow boy, on appellera la police. Super pub pour votre société

(Je précise que ce n'est pas la personne sur la photo mais c'est bien son camion, 9h45, Strasbourg Hautepierre, 30 minutes après il était toujours la)

Michel Anstett

Livré aujourd'hui avec articles manquants d'après le chauffeur ils n'ont pas trouvé 3 colis qui font quand même 2m sur 2 . Aucun moyen d'en savoir+ personnes ne décroche le téléphone, même pas de standard téléphonique ? C'est Quoi cette entreprise ? J'espère avoir des nouvelles rapidement.

Jerome Bouvier

Un grand merci aux équipes et plus particulièrement à Frédérique SCHMITT, qui par sa rigueur et son professionnalisme est toujours au rendez-vous pour finaliser les livraisons avec un parcours sans fautes.
Chapeau bas Madame !

Nathalie Upsyloon (“Upsyloon”)

Livraison médiocre.
Le livreur ne dépose pas le colis à la maison, ?, car Camion volumineux, rue étroite...au client lui même de chercher son bien,, imposant,,par ses propres moyens, au camion stationné à 100 m.
Car le livreur , seul, n'est pas équipé pour cela non plus...
Bref, un accro dans le carton, ,,, livraison rapide, on sait la cadence imposée aux livreurs pour que l'entreprise soit rentable.
J'ai mis ⭐⭐juste parce que le produit acheté vaut à priori le coup , sinon à éviter.?

Philippe JOERGER

Entreprise de livraison, sérieuse. Ils m'ont permis de venir chercher mes colis sur place.
Un stationnement est possible à proximité.
Le personnel est extrêmement serviable.
Bref les 5 étoiles sont donc totalement méritées...

Antho Auge

Vraiment catastrophique ! Pour la première livraison, le livreur ne reste même pas 1 min, laisse un avis de passage et s'en va. Le service client est pratiquement injoignable (appelez seulement le matin, ils ne prennent plus la peine de décrocher après-midi !!) et des retards irrespectueux pour les clients !! Pour une livraison prévue entre 9h et 12h, on se retrouve à attendre jusqu'à 17h chez soi !! Evitez à tout prix !!
Edit : ils avaient oublié de charger mon colis dans le camion, j'ai du allé le chercher en voiture ^^

Thomas Laveille

Ce que je pense de SCHENKER, carton livré avec 8 jours de retard, abîmé et ouvert, pièces manquantes et bulletin de livraison annoté en conséquence "carton ouvert et abîmé" pour qu'on me dise lors de la réclamation que la livraison est conforme et que je n'ai pas fait de réserves.
Tout simplement HONTEUX