Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne - Dijon

Alexandre Bordes

Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller Alexandre Merat au Crédit Agricole. Son accompagnement est exemplaire : il est toujours réactif, clair et proche de ses clients. Alexandre prend le temps de bien expliquer chaque étape et sait apporter des réponses rapides à toutes mes questions. Grâce à lui, je me sens accompagné et en confiance dans la gestion de mes finances. Je recommande vivement cette agence!

Phii BLT

L' agence Champage Bourgogne est un organisme financier de confiance, qui gère mon capital et mes assurances efficacement.
Disponibles, à l'écoute, les personnels, dont mes conseillers savent m'orienter, pour que mon épargne se fructifie au mieux.
Je recommande donc le Crédit Agricole, pour leur sérieux et leur implication.

Pascal Perreau

Client depuis 35 ans à l’agence du Drapeau Crédit Agricole, j’ai vu le service baisser petit à petit. Dernièrement, suite à une demande de bénéficiaires dans la zone euro ( je n’avais pas la main) à mon conseiller et après 4 jours d’attente, 4 messages écrits et plusieurs messages vocaux laissés sur un boite vocale ( certainement jamais écoutée), j’ai décidé de me rendre physiquement à l’agence (j’ai autre chose à faire après une semaine de déplacement). N’ayant pas vue la borne a l’entrée, je tente désespérément de trouver quelqu’un dans cette agence vide, investigue dans tous les bureaux, à l’étage aussi , pour finalement trouver quelques personnes dans le même bureau entrain de discuter. Forcément, j’ai été très désagréable mais franchement, quel manque de service. Explications sommaire, conseiller absent, pas de backup… C’est triste.
Donc, ça prendra du temps mais mon avenir bancaire n’est plus au Crédit Agricole…?

C Me

Change sans arrêt de conseiller, pas très commerçant par rapport aux agences de chevigny ou place du 30 octobre. Par 2 fois la conseillère devait revenir vers moi, elle ne l a jamais fait sans relance de ma part après 15jrs d attente. Pas très pro.

Mickael LAGOUTTE

Tres bon premier rendez-vous, merci a Guerrick pour son accueil et son professionnalisme

Etienne Alteriet

édit : Après avoir écrit cet avis, les choses ont effectivement bougé.
Il est dommage de devoir en arriver là, mais on ne peut pas reprocher la réactivité.
Merci du retour.

Impossible de clôturer une simple assurance.
Le "conseiller bancaire" injoignable et aucune communication entre les conseillers.
Pourtant l'engagement du Crédit agricole numéro 2 est clair : "Nous souhaitons vous apporter la qualité de service qui vous donnera envie de rester chez nous."
Mais je ne pense pas que cette idée soit partagée par tous les collaborateurs.

Jade Donfut

Suite à un blocage de paiement à distance inexpliqué et des dizaines d'appels où personne n'a su trouvé le problème en 2 mois, j'ai dû faire opposition et recommander une nouvelle carte le 19mai. J'ai été prélevé pour des frais dû à cette nouvelle carte alors que je n'ai toujours pas reçue celle ci. Aujourd'hui j'ai appelé dès 9h, les premiers appels ont été raccroché, puis redirigé vers l'agence du 30 octobre. Je me suis présentée à 9h45 à Drapeau. J'ai fais part de mon mécontentement a l'agent d'accueil, qui à replacer son téléphone décroché devant moi et n'a fait que reporté les problèmes sur l'extérieur me répondant avec nonchalance et sourire en coin. Je suis abasourdie par tant d'incompétence !! J'attends cette nouvelle carte et je quitte votre banque !

In Dijon

J'ai contacté hier par téléphone le service d'urgence.
J'ai été très bien reçue et conseillée par mon interlocutrice très à l'écoute, empathique et efficace. Merci à elle