Conforama Torcy - Torcy

CAROLE D.

Je m’étais déjà dit « plus jamais » il y a 3 ans car l’attente avait été interminable au Retrait mais cette fois je m’y tiendrais. Seule à la reprise des marchandises, il a fallu 20 min afin d’obtenir un remboursement avec un parcours peu fluide (je rentre dans le magasin, on me dirige dehors puis je dois à nouveau rentrer pour le remboursement). Je reconnais avoir abîmé l’intérieur du carton (l’intérieur !) et j’ai été reçu par des paroles « si un autre client l’achète il va me dire vous vous foutez de moi ! ». Le monsieur a tourné autour de ce carton 10 min sans parler ne sachant pas quelle décision prendre car ajouta t-il « après c’est moi qu’on engueule »
Définitivement déçue, je ne reviendrai plus.

Thomas D.

Avis sur le SAV, je m’y suis rendu plusieurs fois le personnel est à l’écoute et s’occupe de vous. La fille à l’accueil est très professionnel. Elle a appelé en personne le sous-traitant pour savoir où on était ma réparation. J’ai apprécié ce geste, je recommande fortement le SAV très performant.

PhilCo

Dommage que ce magasin proche du siège de l'enseigne ne soit pas plus attractif, accueillant et plus encadré. Exemple d'expo d'un produit pas à jour, machine à coudre exposée plus d'actualité alors le modèle disponible à la vente est plus récent et esthétique.
Cette avis afin de retrouver un magasin Conforama au top. 🫡

lizhan C.

Parce que j'ai reçu un message de ce magasin disant que si nous achetons suffisamment d'argent, cent euros seront versés sur une carte de membre. Ensuite, on nous a dit qu'elle pouvait être utilisée à partir de janvier. Après l'avoir achetée, nous sommes allés à la caisse. pour régler. Nous avons demandé à la caissière. Les 100 euros sont-ils déjà dans la carte de membre ? Elle a dit oui, elle peut être utilisée après janvier. Quand nous sommes allés acheter quelque chose aujourd'hui, la caissière nous a dit qu'il n'y avait que 50 euros dedans. et il n'était pas disponible. J'ai l'impression que cela trompe complètement les consommateurs.

Alain C.

Accueil & conseil vendeur satisfaisant.
J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'intérêt porté à mes questionnements et interrogations.
Un caddie à été mis à ma disposition pour faciliter la prise en charge et le chargement.
Passage en caisse agréable et fluide.

Christophe H.

Dans l'ensemble mon achat s'est bien passé.
Il faudrait quand même signaler aux gens qu'ils contrôlent bien l'état du produit lors du retrait et qu'on leur conseille systématiquement de le faire, ce qui peut éviter un aller-retour pour rien (ce qui a été mon cas). Par ailleurs, le camion que j'ai loué avait un clignotant qui ne fonctionnait pas et un pneu assez dégonflé. Pour terminer sur une note positive, la personne qui s'est occupée de l'échange de mon produit défectueux a été très efficace : rapide, à l'écoute et pro.

Stephane K.

Bonjour à tous,

Je suis passé dans le magasin situé à Torcy récemment, et franchement quelle déception 😞, le vendeur du rayon gros électroménager m’indique au début de notre conversation qu’il devrait avoir fini.. pourquoi venir nous voir si vous avez fini votre journée , en quoi ça m’intéresse ? A cela s’ajoute un ton très peu professionnel qui vous fait comprendre que vous êtes de trop.. Bref ça donne pas envie d’aller plus loin si les vendeurs sont pas un minimum professionnels.

Julie G.

Alors ATTENTION mes 5 étoiles sont entièrement destinées à M. Franck LAVACHER, responsable électroménager et personne d'autre. Il a su faire preuve de professionnalisme, d'écoute et surtout c'est le SEUL qui a su résoudre mon GROS PROBLEME sur mon frigo. Après que le SAV (leur plateforme CONFORMA je précise) m'a rendu chèvre pour rester polie et a été insultant à mon égard et n' pas résolu mon problème en plus de jour, j'ai pris l'initiative d'aller voir le responsable du magasin. Ce fameux M. LAVACHER Franck. Et bien n'hésitez pas à passer par lui et ses équipes pour votre achat et surtout retourner le voir s'il y a un quelconque problème. C'est un vrai responsable qui n'a pas peur de prendre des décisions radicales pour le bien de ses clients et surtout leur satisfaction.
Alors un grand merci à vous Franck.