CITROËN STELLANTIS &YOU LYON ECULLY - Écully

Laura Bassi

Mon véhicule fait un bruit continu et suspect depuis la dernière révision datant de 2 mois. Pas de prise en charge d’urgence ni de diagnostic gratuit ! J’attends plus de mon garage

Eric Cohen

À fuir! N’achetez rien dans cette concession! Les voitures proposées à la vente présentent pour la majorité des défauts de fabrication!
De Plus, j’ai eu un François au téléphone, qui s’est montrer très hautain et à la limite d’être irrespectueux et insultant!
Il m’a envoyer balader alors que j’étais un client fidèle de Citroën.
Ce dernier ma dégoûter de la marque!!

Goncalves Luana

Je suis concernée par le rappel d’airbag sur DS3. Je tente tant bien que mal de trouver le moyen de m’enregistrer, car leur lien était non fonctionnel ainsi que le numéro mis en place pour les personnes concernées. Ne parvenant pas à trouver le moyen de m’enregistrer afin d’obtenir ce fameux code, j’appelle donc mon concessionnaire DS3 le plus proche de chez moi. J’ai été reçue par un responsable qui a été d’une extrême méchanceté avec moi en me prenant clairement de haut. On m’a même raccroché au nez plusieurs fois en me disant, je cite, « ce n’est pas notre problème et ici c’est le concessionnaire, pas le constructeur, donc on ne peut rien faire pour vous. »

Aujourd’hui, je retente ma chance ne sachant plus quoi faire et toujours dans l’attente de mon code. Je rappelle donc DS3 et je tombe sur un jeune homme prénommé Loïc qui a réglé en l’espace de 5 minutes un problème qui perdure depuis presque 3 mois et a mis tout en œuvre pour régler le plus rapidement possible ma situation.

Je voulais souligner également la gentillesse d’Héloïse au service de location, qui a été d’une gentillesse incroyable et a su très vite me rassurer et trouver des solutions directes à mon problème. Grâce à Loïc et Héloïse, aujourd’hui mon problème commence enfin à être réglé, je tenais à les remercier profondément. Quant au responsable qui m’a reçu au téléphone il y a quelques semaines en arrière, ne m’ayant pas donné son nom, je vous conseille sincèrement de changer de métier. Le commerce n’est pas fait pour vous.

gisele vuillet

Bonjour , nous nous sommes rendus chez Citroën pour obtenir une voiture de prêt suite à nos airbags de C3 défectueux. Nous avons été reçus par Mathis Caillat qui s ' est montré professionnel , empathique et efficace En effet le lendemain nous avons pu avoir un véhicule que nous attendions depuis 2 mois .Un grand merci à Mathis que nous recommandons vivement à une entreprise qui chercherait à recruter. Me Vuillet A Ciles

Apolline

Fuyez ce sont des voleurs.
On m'a demandé de payer 250 euros pour 2 pneus pour ma C3 sans m'avoir fait signer un devis ou même appeler pour me prévenir. C'est juste illégal en fait. Sachant que mon véhicule était en réparation car accidenté et que je n'étais pas en tort donc j'étais censee ne rien payer. Et sois disant ils ne pouvaient pas me laisser repartir car mes pneus avaient 60% d'usure. Mais dans ce cas, il fallait m'appeler car je n'aurai jamais fait ça pour 250 balles chez vous.

Mélissa Meyer

Venu le 23/07 pour un changement d’airbag. Un grand merci à Mathis pour son professionnalisme et son accueil très chaleureux. Je vous le recommande! De même pour Samir, qui a été extrêmement accueillant et professionnel! 10/10. À bientôt, j'espère, pour un futur achat!

A. R Fourny-vallin

Bonjour à vous tous et toutes de l'accueil, du standard, du service client du service prêt de véhicules, de l'atelier.
Avant tout ma famille et moi même,souhaitons vous remercier pour votre gentillesse, votre bienveillance, votre professionnalisme et surtout votre patience, nous venons de traverser une épreuve compliquée dû à la campagne de rappel Citroën c3 airbag takata.
Grâce à vous, nous avons traversée cette épreuve avec sérénité et notre impatience, je fessais suivre mon véhicule dans un autre garage, mais maintenant cela se fera sur ecculy Lyon, même pour l'acquisition d'un futur véhicule on vous embrasse tous et toutes et encore merci...
Cordialement Mme Fourny Angeline Renée

Alain Z

Très satisfait du professionnalisme d'un collaborateur de CITROEM Ecully.
Sans la vigilance de cette personne, je serai reparti avec un problème d'huile moteur qu'un autre garage avait dû soit disant faire. Je remercie vivement cet employé vigilant et sympathique.