CCF Sceaux - Sceaux

MelN

Expérience déplorable sur toute la ligne.
Deux mois et demi et mes demandes ne sont toujours pas traitées.
Lorsque l'on appelle, si quelqu'un daigne répondre, on est à la limite de la politesse.
Réclamation non traitée (et je ne parle pas de délais mais bien d'absence totale de traitement).
Pas de réponse aux mails, ni même d'accusé de réception.
Agence fantôme, personnel incompétent, conseiller en emploi fictif.
Et en plus ils sont super chers!
J'étais auparavant à l'agence de Rungis qui est guère mieux.
Zéro pointé

Nathalie V.

depuis 2018 notre mère est sous habilitation familiale, qui nous autorise à gérer ses biens. Nous sommes en 2021 et toujours dans la galère, l'agence n'ayant toujours pas compris ce que cela signifie. En janvier je demande un certain nombre d'opérations, signe les documents, 2 mois plus tard rien n'est fait et personne ne m'en a averti. Bref je ferai pour changer de banque le plus rapidement possible. L'unique étoile est obligatoire pour publier.

Kevin D.

Agence à fuir ! Manque de considération et de professionnalisme.
Nous sommes en attente d'une simulation pour un prêt immobilier, depuis 1 mois, aucun retour suite aux nombreuses relances.
Regrettable pour une manque qui se veut Haut de Gamme.

Yaya N.

Très bonne agence. L’équipe de Monsieur Voisin est très à l’écoute, bienveillante et disponible. Je recommande vivement cette agence !

Olivier B.

Courant juillet ... J'ai profité de mon passage en région parisienne pour récupérer un chéquier dans cette agence de sceaux qui n'est pas la mienne. Arrivé à l'agence dans l'après midi une employée assez hautaine en tailleur 3 pièces, (alors que j'étais en short et marcel) m'annonce que l'agence ne délivre pas les chéquier l'après midi. Après que je lui aie expliqué que j'ai parcouru 700km pour venir chercher mon chéquier, elle daigne enfin me le donner en me faisant comprendre que c'était un acte vraiment exceptionnel... Cela lui à pris moins de 3 minutes de son temps de travail. Vraiment désagréable ce genre d'expérience car j'ai cru que j'allais devoir passer une nuit à l'hotel pour revenir le lendemain matin récuperer mon chéquier.
Je pensais devenir client à cette agence mais maintenant j'hésite.
J'ai déjà été client dans 2 agences HSBC et jamais je n'ai eu ce genre de relation désagréable, 'la banque postale' à fait de gros efforts au niveau relationnel clientelle, cette agence HSBC devrait en prendre exemple, un petit stage d'immerssion ?

Comme axe d'améliorarion pour HSBC, pensez 'dans les messages de mise à dispo des chéquiers' à informer des horaires d'agence et les limitations de ce genre comme les retraits chéquier seulement le matin.

Merci pour votre attention.

Juliette L.

Un manque de rigueur important dans la gestion des mouvements financiers.
Plusieurs erreurs successives malgré des demandes écrites simples et claires.
La Directrice Mme Le Doeuff et sous directrice Mme Haddou n’ont pas joué leur rôle, la relation client est inexistante et aucune solution réparatrice n’a été proposée ou apportée.
Une agence que je déconseille et à éviter pour la gestion de son patrimoine et du quotidien.

Juliette

Très déçu par mon rdv au sein de cet agence pour une simulation de prêt immobilier. Un conseiller avec une attitude dédaigneuse, ne faisant preuve d’aucune pédagogie et faisant pression sur le client. A éviter.

mathias S.

3semaine 1/2 depuis une demande capital restant du, 2 passages en agence, 4 relances téléphonique..... Toujours aucun document. No comment!

Suite à message sur Google, enfin de la réactivité. Dommage de devoir en arriver là....