Caisse d'Epargne Velizy - Vélizy-Villacoublay

Monia Maarouf

J'ai été reçue par Mme Sarraj et elle a été vraiment très charmante et très serviable. C'est ma troisième banque et je pense que je vais y rester longtemps.

Mahmoud Boudokhane

Reçu par la seconde de l’agence le 4/2/2025. Accueil très agréable et très ouvert. Elle a répondu à toutes mes questions de manière très claire ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas dans les banques.

Virginie ZANNOLFI

Fidèle à l'agence car les dossiers sont bien suivis et les conseillers à l'écoute.

Laure Geffroy

1ere visite avec Mme Sarraj: très bons conseils, et grande disponibilité, bravo!!!

Marceau

Agence peu sérieuse quand j’y suis allé pour un souci avec l’application où je ne pouvais plus faire de virement externe, j’ai dû y aller 7 fois pour résoudre le problème à chaque fois on me disait oui c’est bon c’est réglé. Au final le souci n’était pas réglé car après 24 heures tout se bloquait il a fallu que j’aille sept fois pour que une personne comprenne le souci en regardant juste l’écran et en disant ah c’est normal et pour que ça prenne cinq minutes à être débloqué.
Il y a peu, je les ai râppeller pour savoir si je pouvais faire un virement externe d’un gros montant on m’a répondu, oui, vous avez un plafond de 5000 par jour je précise que je suis un compte jeune, il revérifie Et me confirme que c’est bien 5000 € aujourd’hui je vérifie Par sécurité, et au final l’information que j’ai demandé Était fausse, il y a encore d’autres Souci qui se sont passés et qui m’ont lassé Je pense sérieusement, changer de banque pour essayer d’avoir plus de sérieux

Elodie Dupuis

Suite à ma mobilité dans une autre région, j’ai échangé avec mon conseiller qui a en un coup de fil effectué toutes les démarches pour clôturer mon compte tout en validant bien que je n’en avais plus besoin. Un grand merci à lui pour son accueil positif et sa diligence. Service rapide, efficace et courtois. Que demander de plus aujourd’hui, quand de plus en plus de démarches sont automatisées et sources de frustration?!

Elivyde

Accueil super chaleureux et conseillers très informatifs

Soul TEST

Une banque catastrophique la nouvelle direction manque complètement de formation et de compétences les clients sont lésés. Le directeur d’agence est inaccessible et les nouveaux banquiers n’ont que très peu de solutions à apporter aux clients. Agence a fuir.

Bonjour Monsieur ce n’est pas à la suite de la décision à laquelle vous faites allusion c’est à la suite d’une multitude de dysfonctionnements qui datent du départ de monsieur Lanthier. La demande que nous avions formulée était dans le but de faciliter les opérations de notre entreprise. Vous avez refusé on a tourné la page. Malheureusement pour le suivi de nos comptes et les opérations du quotidien, nous sommes baladés sans cesse, nous n’avons pas de solutions les conseillers de l’accueil n’arrivent pas à gérer. Pour l’augmentation banale d’un plafond cb il faut se rendre à l’agence signer des documents, le 24 /12 ma cb est avalée sans raison, personne ne sait me dire pourquoi, on me refais une carte et on me la facture (au passage merci pour le remboursement reçu).Depuis l’arrivée à l’agence de Mme Sarraj y’a 2mois environ, on se sent enfin écoutés elle se bat à chaque fois pour résoudre nos problèmes. Mais lorsqu’elle est absente c’est l’horreur. Quand des demandes vous sont adressées en tant que directeur vous ne prenez pas le temps de proposer des solutions alternatives. Franchement je confirme mon précédent avis. Cordialement