BNP Paribas

Bonjour à tous À fuir, déjà pour commencer l’accueil est loin d’être sympa, d’après mon dernière expérience à l’agence ( le 18/02/2025 ) je suis tombé sur jeune à l’accueil super mal éduqué qui voulait même pas me laisser m’exprimer. Car cela faisait plus de 6 mois que j’attendais le retour de de mon soi-disant conseiller Mr Mouesi pour une ouverture de compte dont j’ai jamais eu de retour et à chaque fois que j’appel il ne veut pas me parler ou il me promet de me rappeler chose qu’il ne fait jamais 👎. Et le pire dans l’histoire c’est que cela me bloque dans toutes les agences BNP car à chaque fois que j’appel ailleurs pour prendre rendez-vous pour une ouverture de compte on me fait savoir qu’il y’a déjà une ouverture de compte en cours à mon nom. J’irai pas jusqu’à dire qu’il est raciste mais à mon avis il voudrait pas me voir comme client dans cette agence, Il tient pas non plus ses promesses et il n’a pas de parole. Franchement pour vous faire un petit topo des choses fouiller tant qu’il est en possible.

Conseillère à l'écoute et soucieuse de ses clients, madame Khady est professionnelle et à l'écoute des demandes et des besoins. J'espère qu'elle restera dans cet établissement pour le bien être de tous les clients. Merci !

Une excellente expérience avec Mme Khady BEYE et M. Ilyes ALOUANI, qui ont été très professionnels et engagés. Une équipe compétente et impliquée, que je recommande sans hésitation !

Une conseillère a l'écoute madame Jessica paris est rapide et a l'écoute répond a toute mes questions avec le sourire et gentillesse ont ce sent bien a la BNP de blanc mesnil les autres conseillers sont aussi bien franchement ça fait 21 ans que je suis a la BNP de blanc mesnil jamais aucun soucis si un jours je devrais ouvrir une banque je ferrais tout pour qu'il vienne a ma banque leurs réactivité a toutes mes demande c'est hallucinant !! Répond au email au téléphone rapidement aussi a un point que j'utilise plus trop l'application préfère les appeler directement Je leurs souhaite du courage leurs métiers est rempli de stresse personnellement je pourrais pas être aussi zen comme les conseillers de la BNP il doit avoir des cours de yoga c'est pas possible !!!

Si la dame aux lunettes et cheveux courts du guichet n’avait pas râlé ALORS QUE J’AI PERDU MON TÉLÉPHONE et que le service client m’a dit de venir dans le guichet le plus proche pour changer mon numéro de téléphone , j’aurais mis une meilleure note !! Certes elle suit le process mais on ne dit pas à un client « oh ça prend trop de temps » ! J’avais jamais eu de soucis auparavant. Suivez vous tous des formations sur la relation client? Le service client reste à revoir mettez vous à la place des gens

Le directeur de l'agence est hautain et irrespectueux, envers les clients et ses collaborateurs. L'ancien directeur était bien plus bienveillant et à l'écoute, c'est dommage qu'il soit parti. Je pense à changer de banque pour ces raisons alors que l'enseigne BNP est très bien, dommage pour eux.

Merci a Clebi pour son travail! M Balta

J’ai été très bien par madame Antunes à l’accueil qui m’as accompagné et qui a répondu à mes questions de façon très claire et précise. Par la suite, elle m’as mis en relation avec Monsieur Celebi qui m’as également accompagné avec beaucoup de bienveillance. 5 étoiles, ce n’est malheureusement pas assez pour la qualité de service de cette agence ! Je recommande !!!