Auchan La Vie En Or - OKABE - Le Kremlin-Bicêtre

Gueddouh Z.

Une expérience formidable récemment vécue à la bijouterie d'Auchan à kremlin Bicetre.
La jeune Sérine était à l'écoute, elle était patiente et très professionnelle .
Elle m'avait donnée tous les conseils relatifs à mes besoins car j'étais un peu ambivalante concernant certains modèles mais grâce à son précieux support j'ai pu choisir et acheté même plus que c'était prévu.
A aucun moment j'ai senti que je l'avais énervée, du coup j'ai pris le temps nécessaire pour faire mon choix .
Merci beacoup Sérine pour ta patience et ton professionnalisme..de nos jours ça ne court pas les rues .
Un grand bravo à toi.

Mathilde

J’en ai jamais vu une personne aussi incompétente!
La personne a l’accueil ne vous regarde même pas, renseigne en rien, n’a jamais voulu regarder mon collier pour réparation. À trouver des excuses à chaque fois, n’a pas pu me donner de tarif. Bref quand on a pas envie de travailler et de parler aux clients on change de métier ! À fuir

Ch L.

Très mauvaise expérience lors de l'achat de boucles d'oreilles.
Manque de professionnalisme de l'une des vendeuses.
J'ai même du réclamer mon certificat d'authenticité après l'encaissement sinon je repartais sans!

D M.

Je n'ai jamais vu des gens aussi incompétents et scandaleux de ma vie !!!
J'ai voulu faire réparer le fermoir de ma chaine en or. Ils l'ont pris et m'on dit de revenir la semaine suivante. A mon retour la semaine suivante, ils me disent que la chaine n'était pas arrivée. Ca a duré 1 mois, 1 mois d'aller retours!! Il s'avère qu'elle n'avaient même pas été envoyé ! Au bout d'un mois, je lui demande ou est ma chaine et elle m'a demandé de payer avant qu'ils ne l'envoie (alors qu'a aucun moment on ne me l'avait demandé avant, j'aurais payé dès le premier jour si on me l'avait demandé à ce moment la). Elle m'a montré la chaine qui est fine et ils avaient fait un noeud dessus ! Probablement du fait de leur manque de soin lors du traitement, et elle a eu le culot d'essayer de me faire croire que c'était de ma faute que soit disant la chaine était pas arrivée parfaite, malgré sa mauvaise foi elle a tenté de dénouer la chaine et l'a peut-être même abîmée.
Une autre collègue voyant ma colère a repris l'affaire et m'a assuré que la chaine allait bien être envoyée à la réparation et qu'elle arriverais dans 2 semaines.
Je reviens 3 semaines après pour leur laisser plus de temps car j'en ai marre des aller retours, sans même me demander mon nom la vendeuse tapote sur son ordinateur et me dit "la chaine n'est pas arrivée elle arrivera dans 3 SEMAINES !!"( Tout ça pour réparer un fermoir alors que ça fait déjà 1 mois et demi que j'attends et que je fait des aller retours !)
La collègue qui m'avait aidé la fois d'avant se trouve être là et entends la discussion, elle me demande mo nom, elle cherche rapidement et il se trouve que la chaîne était arrivé et elle était bien là ! mais apparemment la vendeuse avait la flemme de chercher !
La collègue dit mais tu as cherché comment ? Il y a bien son nom sur le colis !
Face à mon mécontentement et le regard géné de la collègue qui a trouvé le collier, la vendeuse s'éloigne en disant, "j'en ai marre je veux rentrer chez moi y'a trop de problèmes ici".
Je demande alors ça fait combien de temps qu'elle est arrivée, la collègue me dit, "la chaine est la c'est l'essentiel, elle est arrivée c'est le plus important" et s'excuse brievement.
D'ailleurs j'ai faillit oublié, ah un moment j'ai demandé a ce qu'on me rembourse et qu'on me donne une chaine de valeur équivalente, c'est alors que la vendeuse ouvre l'emballage d'une chaine au hasard qui avait été mise en réparation par quelqu'un d'autre et me demande "C'est pas ça votre chaîne ?" ... Elle était prête à me laisser repartir avec la chaîne de quelqu'un d'autre !!! Qui d'ailleurs avait plus de valeur que la mienne, heureusement que je ne suis pas ce genre de personne, sinon une personne aurait perdu sa chaine qui à peut être une valeur sentimentale !!!

C'est tellement scandaleux qu'on aurait pu croire à un sketch. Cette boutique est problématique ne leur laissez pas vos objets de valeur !!
Je n'ai jamais vu ça de ma vie ! N'y allez surtout pas
J'aurais du voir les avis avant d'y aller il semblerait que je ne sois pas un cas isolé malheureusement

Tim Z.

J ai acheté une chaîne en or il y a 10mois la fermeture est cassé je vais chez eux le réparer ils m on dit soit disant sa rentre pas dans la garantie ! C'est quoi une garantie qui couvre pas la chaîne entière je ne comprend pas ,je recommande pas ce genre de bijouterie vaut mieux aller chez Marc oriant ou histoire d or ils te rendent une nouvelle chaîne sans supplément.

C

Un calvaire, vendeuses lentes qui ne comprennent rien. On me dit que les échanges sont impossibles, on me sort le mauvais bijou, on met 30min à me facturer + les bijoux sont de très mauvaise qualité.

Christiane T.

Ma maman a l'habitude de payer des bijoux en or et la ça fait deux fois de suite que les pierres tombent et ma maman a du mal se faire rembourser. Elle a eu gain de cause pour la 2e bague et la 1ère, elle attend toujours. Donc je ne vous conseil pas d'y aller pour les bijoux.

Mélanie C. A.

Un peu déçue pour le sav. Mon conjoint m'a offert une bague qui m'allait un peu grande et ma taille n'était pas disponible, il fallait la commander. La vendeuse m'avait dit qu'il y avait un délai de 4 semaines. Après plusieurs allés-retours dont la vendeuse en question m'avait promis qu'elle appellerait le fournisseur pour voir où elle était ma commande (car j'attendais depuis 3 mois et demi pour un échange de taille. Ce n'est plus 4 semaines, c'est abusé), j'ai du les relancer à plusieurs reprises par téléphone car elle ne m'appelait jamais. L'excuse: fournisseurs pas disponibles. Mon conjoint s'est aussi déplacé deux fois ! Je remercie l'autre vendeuse qui a pris le temps de bien m'accueillir et s'occuper de ma commande. Grâce à elle, j'ai reçu enfin ma bague !