Apple - Marne-la-Vallée

Bebe J.

Magnifique ! Merci beaucoup à William qui m’a vendu mon nouveau iPhone 16 plus en rose. Il est magnifique de plus, il n’y a pas beaucoup d’attente. Donc je recommande fortement !

JB L.

Passage au magasin hier dimanche 16/02/2025, les 2 vendeurs sur l'avant dernière table sur la droite sont vraiment irrespectueux des clients. Ils discutent entre eux alors que des clients attendent pour leur parler. Ils ne réagissent que si ce sont des femmes qui les interpellent. Jusqu'à maintenant j'ai eu à faire avec des vendeurs à l'entrée du magasin qui m'ont toujours très bien accueilli mais là expérience client 0/20.

Linda S.

Apparemment, la politesse, le personnel de cette boutique ne connaît pas. Je rentre dans la boutique et je me dirige vers l’ emplacement retrait de commande. J’attends 1 min, 2 min, 3 min RIEN j’observe et vois plusieurs employés de disponible mise à part des regards toujours RIEN. Je vois un groupe de quatre employés situé à 5 mètres de moi en train de discuter et rigoler, je me sens obligée de me diriger vers eux car personne ne daigne venir m'accueillir je m’approche avec un Bonjour, de là, une femme (certainement manager avec tablette et oreillette)me répond « qu’est-ce qu’on peut faire pour vous » sans même répondre à mon bonjour, je répète donc une deuxième fois idem, et me rétorque la même phrase, je lui répond donc que j’attendais une simple réponse de sa part à mon bonjour. Je n’ai toujours pas eu de bonjour, elle demande à un collègue de s’occuper de moi, lui par contre était très aimable (Mehdi) et m’a expliqué la garantie sans même que je ne lui demande et j’ai apprécié, le respect est une base un simple bonjour fait la différence. Je teste pour la première fois le retrait de commande en boutique et je vous certifie que je ne mettrais plus jamais un pied dans une boutique Apple.

Mélanie L.

Je me suis rendue chez Apple ce jour car j’ai eu un soucis de restauration sur mon ancien iPhone et un soucis sur un nouvel iPhone reconditionné acheté chez la Fnac , présentant pleins de soucis. J’étais donc dans une impasse car impossible de transférer le « nouvel iPhone » vers l’ancien pour pouvoir ensuite le renvoyer. J’ai été prise en charge rapidement avec la solution trouvée ! Un grand merci à la conseillère d’avoir été efficace et compréhensive. Je recommande fortement

Camille C.

Vous arrivez dans un lieu froid sans âme, les vendeurs ne sont pas accessibles. Il faut demander à avoir un rendez vous à l'entrée pour parler à une personne, acheter ou avoir des conseils. On me dit revenez dans 30 min vous êtes enregistrés. Soit disant pour ne pas attendre.
je reviens à l'heure, on me dit d'aller m'assoir à une table, qu'un vendeur viendra nous voir.
résultat : après 10min supplémentaires d'attente, personne n'est venu.
Nous repartons, en disant à la fille de l'entrée qu'elle peut nous retirer de la liste : trop long, un peu scandaleux.
sa réponse : "ok"
pas un dsl ou attendez je vous teouve quelqu'un ou suoi : RIEN.
Donc jamais plus. J'avais un ipad 13 pro, magic keyboard, chargeur induction et apple watch à acheter ce jour là, hé bien je suis reparti broucouille parce que personne n'est foutu de s'occuper des clients. Faut pas déconner, on n'est pas dans une usine, et on voyait des vendeurs parler tranquillou entre eux pendant qu'on attendait comme des cons.
Ce sera sur Backmarket ou online.
ciao.

Lucas D.

Très mauvaise accueil de la part d’un membre du personnel à 14h17 vers le rayon des casques de réalité virtuel. Ce monsieur me prenait de haut car d’après lui je n’avais pas la tête du client. Il m’a insulté indirectement de «goss».

emeline H.

Rendez vous pris ce jour à 17h30 pour l’achat d’une montre Apple Watch j’ai été très bien reçue et conseillée par William. Merci à lui pour ses conseils, sa gentillesse, sa bonne humeur et son professionnalisme !

Julien L.

Prise de rendez vous selon leurs protocole via le site web.
Personnel hautain & en retard… pas une seule excuse !
C’est quand même limite quand on achète un produit chez eux à +1000 euros !

Soit disant des « génies » comme ils se fond appeler mais qu’il ne savent pas grand chose et sont quand même assez incapable

Je vais commencer à réfléchir à la prochaine marque de mon téléphone…