AlpinStore - Sillingy

sebastien Lafond

Je suis déçu(e) par mon expérience avec cette entreprise. J'ai acheté un produit qui s'est avéré non conforme aux descriptions ou à mes attentes, et dans le cadre de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation), j'ai demandé une prise en charge des frais de retour. Malheureusement, l’entreprise a refusé de couvrir ces frais, malgré ses obligations légales.

Il est regrettable qu'une marque censée inspirer confiance ne respecte pas les droits des consommateurs. J'ai donc dû signaler cette situation via la plateforme officielle SignalConso, espérant que cela conduira à une prise de conscience.

Je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise, étant donné ce manque de respect des droits et protections consommateurs.

Seb Begny

Achat d'un pack ski.
Un mois de retard de livraison.
Fixation mal montée deux vis tournent dans le vide.
Retour SAV compliqué et retour des skis après une réparation foireuse car toujours même problème.
Ils ne veulent rien savoir.
Signalement a Signalconso et malgré cela rien ne bouge.
La solution proposée c'est que j'aille acheter de la colle pour réparer moi même les fixations.
Ce magasin n'est pas du tout professionnel.
Et en plus lors du retour de mes skis "réparé" il manquait une pièce de la fixation et la silence radio.

Erskine BAXIU

Achat d’un short qui n’est pas du tout comme que le site donc renvoyé directement. La photo du site n’a rien à voir avec le produit reçu. Une fois renvoyé je demande un remboursement, il m’envoie un avoir. Je leur demande à nouveau un remboursement, il me rembourse la somme -12 euros correspondant aux frais de livraison aller et retour.
Lisez bien les CGV quand vous faites un achat car ils vous les ressorte en cas de réclamation.

Louis-Eddy

Chaussures de ski acheté le 27/04 en promo.
Délai de livraison presque un mois et bien sûr sans nouvelle, j'ai cru que je m'étais fait arnaquer par un fait site de vpc.
Pas à ma taille donc retour et echange.
Au bout de plus de 2 semaines, je m'inquiète à nouveau. Je les contacte, pas de réponse mais le lendemain j'ai un message comme quoi elles sont partie ce jour en livraison.
Communication zéro
Délai zéro
Magasin a éviter, il y a des concurrents dans le coin qui sont bien meilleur avec un vrai SAV.
Je ne repasserai jamais plus commande sur ce site.

Thibaud Campi

Bon, comme vous pouvez voir sur les autres commentaires, ce site est très certainement un scam. J'ai eu plus d'un mois d'attente sur un produit commandé, je ne l'ai jamais reçu, maintenant je leur ai demandé de me rembourser et il ne l'ont pas encore fait.. Soyez plus intelligent que moi, lisez les commentaires et surtout n'achetez jamais rien chez eux!!

Jean Picard

J'ai commandé 4 paires de chaussettes, j'avais peur qu'elles n'arrivent pas vu les autres avis, mais elles sont arrivées en deux jours à bon prix.

Angélique Mussot

J'avoue que les commentaires Google m'ont un peu refroidi...et pourtant ! Quelle gestion impeccable de mon Sav. J'ai commandé 2 casques il y a 15 jours. L'un d'eux étant malheureusement trop petit, j'ai initié une demande d'échange en ligne en choisissant le nouveau modèle. Dans la matinée même j'avais reçu le bon retour pour renvoyer le casque. Ils l'ont reçu 5 jours après et m'ont envoyé le nouveau en 2 jours ! Certes le téléphone est compliqué pour les joindre, mais le service de messagerie sur le compte client est hyper efficace et réactif. Bravo à vous, un grand merci.

Arnaud Bichler

Le site vend des produits qu'il n'a pas en stock, donc jamais livrés. Je suis en cours de démarche avec paypal pour me faire rembourser au bout de 2 mois d'attentes.