Leroy Merlin Epagny - Annecy - Epagny Metz-Tessy

Vanessa Delaporte

Affreux Leroy Merlin !!
On a commander une hotte il y a de sa 6 mois on l'a reçu au bout de 3 mois le souci c'est qu'elle était toute cassé a l'intérieur !!!
Malgré de nombreux appels sa nous envoie vers d'autre service et au final toujours pas de hotte !!!!!! Première et dernière fois chez vous !!! .
Mon numéro de commande: 24102L7371
C'est au nom de mon mari: pelerin

Dahais Julie

Merci ! J’ai loué hier du matériel au SAV. 4 jeunes femmes parfaites : accueillantes, souriantes, polies. Elles m’ont très bien renseigné et tout expliqué. Merci pour votre professionnalisme. Je suis cliente régulière du magasin, je suis toujours très bien reçue, le personnel est toujours super. Je recommande ce magasin.

Laurent Sevestre

Le conseiller du rayon cuisine m'a parfaitement accompagné dans la conception du projet. J'ai ensuite posé l'ensemble des meubles et électroménager et le résultat est impeccable. Mention spéciale pour le conseil de réutiliser le surplus de plan de travail en crédence. C'était une bonne idée, facile à réaliser et qui donne de la cohérence à l'ensemble. Un grand merci.

Francois PETITJEAN

J’aime beaucoup l’enseigne en général et ce magasin est super agréable. Néanmoins, aujourd’hui, sur 4 articles achetés, deux n’affichaient pas le bon prix en rayon. Le personnel de caisse a très rapidement été vérifier le prix avec les personnes en rayon. Le premier (plafonnier) avec une lettre en référence sur l’emballage renvoyait à un affichage encore en place mais était l’ancien (10€ vs 30€ en tarif réel), que j’ai rendu en caisse. Le 2nd, un petit arrosoir affiché 3,50 et qui passe en caisse a 6,70€. L’explication serait que c’est une erreur de mise en rayon (même si plus d’une dizaine de produit étaient positionné a l’endroit) et que l’étiquette mentionnait « sur commande » et que j’aurai pu m’en rendre compte. Même si je comprends qu’on peut tous faire des erreurs, je trouve l’expérience cliente désastreuse car on a, à tort ou à raison l’impression de se faire « arnaquer » et qu’il y a « tromperie ». L’explication était claire, mais la responsabilité d’un affichage correct est bien celle du distributeur. Un alignement du prix en caisse aurait dû être proposé.

MAJ : le magasin m’a recontacté pour aligner le prix affiché par rapport à ce que j’ai payé

Bernadette Sainclair

Magasin spacieux et aéré avec de la lumière du jour. Très fourni au niveau des matériaux. Personnel agréable et disponible. Parking facile d'accès.

Yoann Ltp

livraison rapide d'une porte de garage, par contre, produit non emballé, manque pièce de montage. Le personnel qui livre galère avec un véhicule non adapté. Le seul point positif est la disponibilité et la politesse du personnel. Au niveau moyen mis à disposition de leur personnel, on se croirait il y a 40 ans.

Maurice B

Magasin où on trouve vraiment tout ce que l'on a besoin pour les travaux.
Certains articles sont légèrement plus chers que d'autres Magasin d'outillages.
Bon accueil
Magasin propre et bien rangé.

stephane Plassmann

Monsieur le directeur, vous allez pouvoir féliciter vos personnels qui appliquent les consignes à la lettre !
En effet, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un refus de remboursement pour un luminaire acheté en démonstration (car plus en stock) qui finalement ne me convenait pas.
C'est de ma faute,
j'aurais dû demander à la vendeuse si le retour était possible car pour elle c'était logique que non !
j'aurais dû lire le panneau d'information sur les retours de matériel à l'autre bout du rayon (invisible depuis l'endroit où j'ai fait mon achat)
j'aurais dû être informé des conditions générales de vente de Leroy Merlin !
et pour finir le chef de rayon m'a même dit que pourtant j'avais l'air honnête...
Monsieur le Directeur, j'ai bien compris que l'honnêteté de vos clients n'est pas un critère suffisant pour espérer un remboursement et je vous laisse méditer à votre stratégie de fidélisation.