STELLANTIS &YOU BUSINESS - Nanterre

Sara

Objet : Demande de dédommagement et prise en charge complète pour véhicule défectueux**

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter au sujet de mon véhicule, une Peugeot 208 GT, acheté pour un montant de 24 000 €, il y a deux ans, et totalisant actuellement 53 000 km. Malgré un entretien rigoureux et le fait qu'il soit toujours sous garantie, je rencontre de nombreux problèmes mécaniques graves qui affectent sa fiabilité et sa sécurité.

Voici une liste des problèmes constatés jusqu'à présent :
- Remplacement du volant moteur et du volant d’embrayage,
- Défaut récurrent du capteur ABS,
- Ajout d'huile moteur à de nombreuses reprises en raison d'une consommation anormale,
- Tremblements du moteur,
- Perte de puissance imprévisible entraînant l'arrêt du véhicule en circulation,
- Moteur en surchauffe.

Ces dysfonctionnements répétés soulèvent de sérieux doutes sur la qualité de fabrication et la fiabilité du moteur. La valeur de reprise de ce véhicule, estimée aujourd'hui à seulement 8 000 €, est un indicateur supplémentaire de ces défaillances.

Compte tenu de la situation, je vous demande un dédommagement complet ainsi qu'une prise en charge immédiate et totale des réparations et du suivi de ce véhicule. Je considère ces problèmes comme inadmissibles pour une voiture de cette gamme et de cette marque. Je souhaite que Peugeot, ainsi que le groupe Stellantis, interviennent en urgence pour résoudre cette situation.

Dans l’attente d’une réponse rapide et satisfaisante.

Clément G.

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.
A fuir, honteux. Armez-vous (de beaucoup) de patience. Véhicule neuf commandé en décembre 2023. Après une livraison sans cesse retardée par rapport à la date initiale (cumul de 18 semaines de retard), une difficulté inouïe à joindre un responsable ou à avoir une information quelconque, on nous annonce enfin une date de livraison, créneau entre 10h et 12h. Appel à 11h30 le jour J pour nous dire que suite à l'apparition d'un voyant, le véhicule part au garage. Aucune information depuis. Aucun retour malgré de nombreuses relances téléphoniques et mail. Personne ne vous prend au sérieux. Malgré l'amabilité des interlocuteurs que vous pourrez avoir, le service client est déplorable.
A ce jour nous ne savons pas où est le véhicule, ni à quelle date il nous sera livré. Sérieuse impression d'être mené en bateau depuis des semaines.
PS : Inutile de me demander de contacter un quelconque service client par mail comme dans les autres avis pour donner une façade d'intérêt, j'ai déjà perdu trop de temps à courir après tout le monde.

Jade

Véhicule Peugeot 208 Roland Garros de 2017 acheté en janvier 2024 garantie 12 mois Spoticar (voiture entretenue avec une révision faite chez eux à 300€ juste avant qu’elle tombe en panne).

Seulement 6 mois après son achat : casse moteur, surconsommation d’huile ect. Voiture très dangereuse sur autoroute.

Absence totale de service client après vente malgré la garantie 12 mois Spoticar.

Revente de la voiture en novembre 2024 à la même concession. Ils l’a rachètent à 8 000€, aujourd’hui elle est en vente sur leur site à 10490€ sans mention des problèmes qu’elle a (moteur reconditionné (pas neuf), changement des clignotants)

La livraison en janvier 2024, c’est également mal passé voiture livrée rayé, ils ont mis 3 mois à le prendre en charge. Vendeuse qui manque de professionnalisme et d’honnêteté en ne répondant plus aux appels et en mettant beaucoup de temps à fournir les documents attestants des travaux effectués sur le véhicule avant vente.

Conclusion en seulement 6 mois d’utilisation j’ai perdu 4 000€ et beaucoup de temps.

Je ne recommande pas. Perte de temps et d’argent.

A FUIR, ils viennent d’ouvrir de nouveaux locaux mais c’est toujours la même chose faite attention

Cécile S.

Livraison d’un véhicule neuf (nouvelle 3008) avec voyant en me disant « ne vous inquiétez pas ça arrive, ça partira ». Résultat: une voiture qui tombe sans cesse en panne avec des voyants qui s’allument et qui s’éteignent gâchant mes congés. Une assistance Peugeot contactée, des messages laissés au garage pour qu’on me recontacte. En vain. Aucune solution apportée par Peugeot. Lamentable pour une voiture à 55000€ de n’avoir aucun service après vente et que tous les garages Peugeot ne soient pas capables de la réparer. Mon véhicule neuf est immobilisé et j’ai un RDV à Vincennes le 24/10. Un scandale! En attendant, je me déplace comme je peux et je n’ai aucun soutien de la marque.

Charles D.

Venus il y a quelques mois pour projet achat du gros SUV 3008 électrique. Vendeurs... distants hautains car à peine répondu à NOTRE bonjour, personne n'est venu vers nous... c'était presque l'heure du déjeuner nous les avons trouvés tellement c que... j'ai acheté à la concurrence (VAG) un gros SUV électrique neuf finalement en un seul passage en concession après premiers renseignements téléphoniques trèscourtois aimables etc... normaux en somme. Avec un pareil comportement Peugeot / stellantis ne sont pas prêts à se refaire des clients, sachant que je ne voulais de toutes façons ni de leurs essences à problèmes ni diesels peu fiables, mais le 3008 me plaisait, hormis la console centrale envahissante et l'écartement-espace aux jambes conducteur trop étriqué... j'espère qu'ils sauront un jour évoluer un peu.

rabie H.

Je suis venu pour un petit soucis d enrouleur de ceinture de sécurité sur mon Alpha Tonale.
Une personne s est tout de suite occupé de moi, à compris le pb, pris la voiture dans la foulée et revenu 15 min plus tard avec le problème réglé. ...
.... pendant que j attendais dans le grand salon d accueil ! Merci

Gn D.

Comment peut on expliquer que mon véhicule soit ressorti d'une révision et du contrôle technique avec l'absence de plusieurs vis et clips sous le moteur ? J'attends des excuses, des explications et des propositions. Visiblement le client particulier n'est pas considéré.

Mick X.

Livraisons sans cesse retardées
Véhicules de fonction commandés par mes collègues et moi même. Des délais qui explosent, on vous fait tourner en rond en vous disant que le véhicule est en prépa. Puis qu’il manque la roue de secours pour nous donner le véhicule. Enfin, la voiture est livrée toute poussiéreuse avec du sable du Sahara. Heu, ça fait 1 mois que l’évènement climatique est passé.
La voiture est bien, mais tout le service autour est vraiment à revoir. Le service client n’est vraiment pas à la hauteur et ça va clairement jouer dans la balance des futurs contrats. Ah oui, la mienne n’est toujours pas livrée, mais j’ai l’immatriculation depuis 1,5 mois. 🙃🤨🤪