CEVA Logistics Headquarters - Puteaux

Alyona Aleshkova

Si c’était possible de mettre -100! Une expérience horrible, le colis dans leur dépôt était le 12 août, on est le 23 et ils n’arrivent toujours pas me le livrer. Autant de fois j’ai du les appeler, autant de fois ils promettent de venir et ne viennent pas, une fois perduent mon colis, une fois venus à l’heure que j’ai prévenu je ne serai pas la! Initialement j’ai dû avoir mon velo le 19 août, ils me proposent de le livrer entre 26-8 septembre, c’est inadmissible! A éviter absolument!

Lidwine Dacier-Falque

Juste prix de l'insolence, de l'inhumanité et je passe !

Appeler le service de livraison pour un colis qui n'arrive pas. Expliquer que non, personne ne peut récupérer le colis pour moi car je viens de déménager sur Toulouse et que je ne connais encore personne aux alentours et que je n'ai pas de famille ici.. expliquer au Monsieur au téléphone que mes horaires ne me permettent pas d'être là aux horaires demandés, mais que je ne dois pas être la seule a qui cela arrive.. Et se prendre comme retour "Les gens normaux ont des amis ou une famille qui peuvent récupérer pour eux".
Qui dit mieux ? C'est une honte.

Aldric C.

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT toute personne d'utiliser leurs services. Service médiocre : plus de 7 jours d'attente pour un petit colis. Leur site permanent le suivis en "temps réel" (comptez plutôt 1 jour de retard) est extrêmement mal fait. Tous les status sont incomprehensible et ne permettent pas de savoir quand le colis arrive vraiment. Sur 6 appels au support après vente (a 5€ l'appel quand même) on m'a raccrocher au nez 4 fois sans raison. Finalement leur livreur ne lis même pas les instructions de livraison (il était sensé m'appeler 30 min avant de livrer) et est totalement antipathique. Je pense n'avoir JAMAIS EXPERIMENTER UN AUSSI MAUVAIS TRANSPORTEUR

Yaz Esch

Notre client n'a pas reçu sa commande dans les temps prévus et lorsque nous appelons pour avoir des informations sur la date d'arrivée, Gefco vous met en attente pendant d'interminables minutes et lorsqu'il vous reprenne ''c'est merci de patienter'' et de nouveau en attente. Lorsque l'opératrice vous reprend c'est pour vous dire que quelqu'un va vous rappeler. L'accueil n'est pas agréable du tout et donne vraiment l'impression d'une centrale d'appel basée à l'étranger qui ne fait que mettre les personnes en attente sans répondre à nos besoins.
J'ai appelé à 9h30et à 13h30, je n'ai toujours pas de nouvelles de Gefco et je me trouve dans l'impossibilité de renseigner notre client. Service client insuffisant

as var

Très mauvais service de livraison. Je devais choisir un jour de livraison via leur lien transmis par sms. Chose que j'ai faite en demandant un appel 30 mns avant le passage du livreur vu les créneaux de livraison (9h-17h). Le jour J aucune livraison. Evidemment, cette entreprise n'a pas de coordonnées téléphoniques accessibles aux clients. Le livreur s'est présenté le lendemain sans que je n'ai eu d'infos préalables. Personne à mon domicile bien entendu vu que nous travaillons. Le livreur appelle en demandant pourquoi il n'y a personne et dit qu'il n'attendra pas plus de 10 minutes.
Bref service déplorable.

Arm Zak

Un souci de livraison. Mon colis était resté sur le quai. Il a suffit que j'appelle pour que le problème soit résolu rapidement. Bon à savoir : le service livraison est joignable de 9:30 à 17:30. Si on transfère votre appel en dehors de ces horaires, ça ne sert à rien d'attendre, il faut raccrocher.

Wafa BEN ALI

Service déplorable. Aucun respect des dates de livraison. J'appelle le jour de livraison à 14h, on me dit on vous répond dans l'aprem. Plus rien. je rappelle à 16h, on me mets en attente sans réponse. Après, une excuse d'un professionnalisme nul: on vient de trouver votre colis mais il n'y a aucun chauffeur !!! J'ai pris ma congés ainsi qu'une autre personne pour m'aider. tous ça pour rien !!!!

asiatdejong

Pas de chauffeur en vue malgré la prise de rendez-vous. On laisse une pauvre jeune répondre au téléphone qui ne peut malheureusement rien faire. Le service livraison est très difficilement joignable ( Raisons évoquées : Réunions, sous-effectifs... ) et lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un, soit cette personne ne peut pas faire grand-chose ( chauffeur injoignable, vendeur injoignable...) soit on nous met en attente et au bout d'un certain temps ça raccroche...
Très déçu voire plus