Premier Tech Eau et Environnement - Châteauneuf-d'Ille-et-Vilaine

J L

J'ai un contrat de maintenance avec cette société pour une micro-station. Pas de problème jusqu'à cette année.
Une des 2 pompes a dysfonctionné pendant l'intervention du technicien.
A l'issue de l'intervention, le technicien a fait un bon d'intervention en indiquant qu'un devis devait être fait pour remplacer une pompe.
3 semaines après l'intervention, je reçois une facture pour 2 pompes (770 €). Je réagis immédiatement en contactant le service client. Celui-ci ne m'a pas rappelé. Un mois après ma prise de contact, je suis prélevé de 770 € pour du matériel non souhaité, non livré, non installé.
Cela s'appelle une escroquerie ... .
Je mets une étoile pour le technicien qui a contacté le service client également et qui a donné des conseils pour l'entretien de la micro station.

Claudie Bovolin

Envoi d'une lettre recommandée début mars 2024 pour prise en compte de la garantie de 10 ans du filtre coco dégradé anormalement au bout de 8 ans selon le dernier avis d'un technicien datant de décembre 2023. Il nous conseillait de le changer. Prix : au moins 4000 euros.
Il est important de savoir que je n'utilise jamais de produits néfastes pour la fosse toute eaux. Principalement,
vinaigre blanc et bicarbonate.

Je n'ai jamais reçu une réponse à mon courrier recommandé.
J'ai contacté plusieurs fois le service après vente, en vain, qui se moque ouvertement de mes interventions, en me demandant de patienter encore et encore, quand on me répond...
On devait me rappeler il y a un mois, j'attends toujours.
Je n'ai pas signé, pour cette année, un contrat pour une intervention d'un technicien.
Mon mari faisant l'affaire et surtout il est primordial de comprendre que la garantie de 10 ans pour le filtre coco avec un entretien annuel régulier de 8 ans ne sert à rien.
Reste la voie judiciaire....

Anne Leshaies

Très grande réactivité et professionnalisme de Marie du SAV.
Elle a immédiatement compris notre problème et nous a permis de le résoudre rapidement sans l'intervention d'un technicien grâce à ses compétences techniques exceptionnelles.

L Grandjean

Je comprends mal les mauvais avis concernant cette société. Pour ma part j'apprécie la qualité du service client au téléphone, toujours très agréable et efficace. Nous sommes contents de notre micro station et de l'entretien annuel.

Aurore Guerin

À la suite d'une panne le technicien est intervenu rapidement. Il y a un défaut d'installation de notre artisan mais premier tech nous a immediatement rédigé un compte rendu pour nous permettre de nous rapprocher de l'assurance de l'artisan.
Très pro et réactif

Karine Tricon

Je ne recommande SURTOUT pas cette entreprise. J’ai signé un contrat de maintenance avec elle suite à l’installation de mon assainissement individuel. Non seulement je me suis rendu compte - après coup - que le prix de leur prestation était prohibitif en comparant avec la concurrence et un plus il pratique la reconduction automatique de contrat avec mise en demeure de payer. Face à mes réclamations, aucune réponse ni explication. Entreprise à FUIR !

Tiphaine Barbarin Nicolier

Bonjour, j’ai eu un problème d alarme sur ma micro station qui vient d’être posée il y a 1 an, un peu perdu avec cette micro station, mais j’ai eu la chance de tomber sur marie une conseillère à l assistance formidable, elle a prit le temps de m’expliquer, m orienter, m informer… vraiment je recommande fortement ! En tout cas un grand merci à elle! Merci madame

Sylvie CRT-BDN

Attention : pour l'entretien annuel ils exigent le paiement du devis AVANT l'intervention du technicien. Est-ce bien légal ? D'après eux oui c'est la loi. Je suis septique.